Jean-Thomas RUNSER
Technico-Commercial
Commercial
Vente
Logistique
Réseaux & Télécoms
37 ans
Permis de conduire
France
En recherche d'emploi
En recherche active
Après plusieurs années d'expérience dans le commerce aussi bien en tant que Technico-Commercial B2B qu'en magasin en B2C je souhaite me perfectionner et acquérir de nouvelles compétences afin d'évoluer vers un poste comme chef de projet.
Compétences
Conseil avant-vente sur les marques
- Zyxel
- D-Link
- Gigaset
- 3CX
- Snom
- BeroNet
- Sennheiser
- Plantronics
- Eonis
- Eaton
- Planet
- Axis
- Mobotix
- Nitram
- Brother
- iiyama
Logicielle
-
Pack Office
Word, Excel, PowerPoint, Publisher ...
-
Suite Adobe
Photoshop, Lightroom, Illustrator, Première Pro...
-
Microsoft Dynamics Navision
CRM
- SugarCRM (Open Source)
- OpenERP (Open Source)
-
3CX
Téléphonie IP
Commerciales
-
Etude de marché
Globale, Sectorielle, Concurrentielle, Potentielle...Avancé
-
Etude de Projet
Nouveau produit, nouveau positionnement, nouveau service ...Bon niveau
-
Veille informationnelle
Toujours posséder les dernières informations : produit, technologie, marché, tendances, concurrents, clients ...Avancé
-
Ciblage et qualification Prospect/Client
Attribution de note de potentiels : de A, B, C, D...Bon niveau
-
Méthode de prospection
Marguerite, escargot, zigzag ...Bon niveau
-
Prise de rendez-vous
Méthodologie et réponses aux barrages courrantsAvancé
-
Définition des besoins
Questions Ouvertes/FerméesAvancé
-
Conseil client
Proposer la meilleure solution au client (gagnant-gagnant)Avancé
-
Relance téléphonique et courrier
Jusqu'à 50 appels IN et OUT par jourAvancé
-
Négociation – Conclusion
SONCAS, Argumentaire, Méthode REVER…Bon niveau
-
Fidélisation Client
RETEX Client, Phoning, Promotions, Avantages, Cotations, VIP ...Bon niveau
-
Gestion des litiges
Compta, Délais, Echanges, Retours, Garantie ...Avancé
-
Vente additionnelle
Produits ou services associés et à forte valeur ajoutéeAvancé
-
Vente de Services liés
assurances, formation, ...Avancé
-
Vente en LOA / LLD
Bon niveau
Langues
-
Anglais : Niveau B2
Avancé
-
Allemand : Niveau B1
Bon niveau
-
Alsacien
ParléBon niveau
-
Latin
Intermédiaire
Logistique
-
Gestion de stock
Bon niveau
-
Préparation de commande
Avancé
-
Inventaire
Avancé
-
Améliorations
Emplacements, Picking, Ordre des taches, Sécurité,Bon niveau
-
Service Client
Expert
- CACES 2
- CACES 3
Réseaux & Telecoms
-
Administration et développement de l'infrastucture réseau
Câblage, postes clients-serveurs, routage, switch, firewall ...Avancé
-
Implantation Hotspot et Wifi
Déploiement et sécurisation du réseau Wifi pro
Déploiement de Hotspots conformément à la législation (Log)
Zyxel, Ubiquiti, Xclaim, D-Link, Telmat...Avancé -
Déploiement téléphonie SIP : 3CX et postes / softphones
Administration d'IPBX : 3CX, FreePBX
Postes Snom, Yeahlink ...Avancé -
Installation et configuration de Vidéosurveillance : Cameras + NVR
Installation de Caméra fixes, domes et PTZ conformément à la législation
Règles d'enregistrement sur NVR...
Mobotix, Axis, D-Link ...Bon niveau -
Routage et sécurité
Règles de routage pour faire communiquer les périphériques et isoler ceux critiques.
Mise en place des règles de firewall en fonction des besoins du clients
Administration de switch Niveau 0, 1, 2 & 3Avancé -
Serveurs : ESX, VMWare, IPBX, CRM, Web ...
Bon niveau
Informatique
-
Création et gestion de site internet orienté communication (Web 2.0)
Bon niveau
-
Administration de Site Web
Bon niveau
-
Langages HTML, CSS, PHP (bases)
Intermédiaire
-
Création et gestion de Base de Données : SQL, Access, Phpmyadmin
Intermédiaire
-
Maintenance informatique (Logicielle et matérielle)
Bon niveau
-
Environnement Linux : Ubuntu et dérivés + Versions Serveurs
Bon niveau
-
Microsoft : Pack Office
Avancé
-
Windows : XP, Vista, 7, 8.1
Avancé
-
Internet : Recherche d’information ciblée (Recherche avancée Google) + Extraction d'info en ligne texte brut :Lynx (sous Linux)
Avancé
Management / Marketing
- Gestion de projet
- Définitions des priorités
- Mise en place de stratégies marketing
- Gestion d'une équipe
- Formation des membres de l'équipe
- Packaging
- Gestion d’un groupe de jeunes (15-25 ans)
- Planification et réalisation de voyages à l'étranger dans le cadre de vacances culturelles
- Gestion de crise
Communication - Publicité
- Création de charte visuelle
- Création de logo
- Création de flyer
- Développement de produits promotionnels
- Développement de présence Web
- Accompagnement au lancement des offres et produits
- Formation Web 2.0 : Gérer sa e-réputation
- Réseaux sociaux : présence et maitrise de la viralité
Logistique
- Préparation de commandes
- Gestion des stocks
- Gestion Transporteurs
Formations aux premiers secours
- AFPS (Attestation de Formation aux Premiers Secours)
- Agent de sécurité lors d'événementiel (contrôle, encadrement, organisation, gestion de crise)
- Secouriste lors d'événementiel
Cuisine
- Préparation de sandwiches selon une fiche technique
- Cuisson du pain et des vienoiseries
- Préparations d'entrées froides
- Préparation de banquets - Partie froide
- Préparation de banquets - Pâtisserie et sucrés
- Préparations simples en patisserie
- Dispatche des commandes pour plusieurs points de vente
- Gestion des la mise en place (stocks)
Certifications
-
Plantronics
Certification de formation à la vente - Communications unifiées
Distinction
- Distinction "Fortiores" pour la ponctualité, bonne tenue, travaux soignés.
- Mention Très Bien à l'examen d'orgue de l'EOD 2004
- Mention Bien à l'unanimité à l'examen de Piano 2004