Jean-Paul BONNETTO
Formateur Informatique pour adultes, Learn@ccess
Formateur informatique
Développeur d'outil sous Excel VBA
Responsable de parc
59 ans
Permis de conduire
Rouen (76130) France
Situation professionnelle
Freelance
Ouvert aux opportunités
Présentation
Spécialiste des technologies Microsoft, je vous propose mes services en tant que :
Mon expérience professionnelle me permettra de vous accompagner à résoudre des problématiques liées à la bureautique ou à se perfectionner sur un point spécifique d'un logiciel.
- Auditeur préalable des besoins et du niveau des participants.
- Formateur informatique sur les outils bureautiques
- Concepteur de base de données Access
Mon expérience professionnelle me permettra de vous accompagner à résoudre des problématiques liées à la bureautique ou à se perfectionner sur un point spécifique d'un logiciel.
Superviseur ADV
Completel - Numericable
Avril 2013
à septembre 2013
- Pilotage des actions correctives nécessitant une action immédiate (Incident de gestion concernant les outils, le réseau et les équipes) et alerte auprès de la Direction de l'ADV.
- Mise en place des indicateurs quotidiens de suivi de l'ADV (Validation, facturation, litiges) et analyse continue des indicateurs et restitution des causes.
- Contrôle des standards de l'ADV : Participation au processus de Qualité de l'entreprise (diffusion, respect des procédures,...)
- Etre le garant de la productivité au quotidien : Le contrôle de productivité, le pilotage des actions correctrices à court terme et le contrôle du respect des standards de qualité et des processus métiers.