Jean-Luc ESCOFFIER
Responsable Qualité
Responsable Satisfaction Client Qualité & Pilote Relation Clientèle
Splendid garage Sa Concessionnaire Peugeot
Depuis juin 2001
- Responsable Satisfaction Client Qualité :
- Contribue à la mise en place, à l’animation et au suivi des Normes, Méthodes et Standards Opérationnels de la Marque,
- Communique à l’ensemble du personnel du point de vente les exigences de la Marque (normes, méthodes, standards opérationnels) et les résultats de Satisfaction Clients (Enquête EQC, verbatim clients, enquêtes mystères..),
- Anime en continue la Qualité de service et la Satisfaction Clients,
- Contribue à l’atteinte des objectifs qualité fixés par la direction du point de vente et par la marque.
International Team Manager MTB
CEBE MTB TEAM
Depuis janvier 1998
- Manager des athlètes section MountainBike monde pour les marques Bollé et Cébé
- Après 10 ans sous les couleurs de Bollé,
- En 2013 Les athlètes MTB porterons les Couleurs CEBE Pure-adrenaline.
- Responsable Qualité
- Informatique
Bac Pro Maintenance des Systèmes Mécaniques Automatisés
Lycée P.G. LATECOERE
Septembre 1992
à juin 1993
