Jean-Claude Puissochet
CONSULTANT ITSM, MANAGER DE PROJET D'INFRASTRUCTURE
57 ans
Permis de conduire
Nantes (44000) France
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
J'exerce les activités de consultant et de manager de projet ITSM et infrastructure.
Durant mon parcours professionnel, ma capacité d'adaptation m'a permis d'offrir mes compétences au service de grands groupes : EDF, La Poste, Véolia Propreté, Fleury-Michon.
Durant mon parcours professionnel, ma capacité d'adaptation m'a permis d'offrir mes compétences au service de grands groupes : EDF, La Poste, Véolia Propreté, Fleury-Michon.
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Conseil
- Conseil en conduite de processus opérationnels ITIL (Gestion des incidents, des demandes, des changements, des problèmes) : j'audite les pratiques existantes, étudie et préconise des évolutions sur les processus et suit la mise en place.
- Conseil en organisation des ressources humaines: selon les objectifs RH, j'audite, j'interview les acteurs, j'analyse des activités d'exploitation existantes. Je préconise ensuite des évolutions et accompagne la mise en place de la nouvelle organisation.
- Conseil en conduite de processus opérationnels ITIL (Gestion des incidents, des demandes, des changements, des problèmes) : j'audite les pratiques existantes, étudie et préconise des évolutions sur les processus et suit la mise en place.
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Conception et accompagnement
- Conception et mise en place d'un guichet unique de services: étude, participation à mise en place de guichet unique et intègration des nouvelles ressources. En tant que référent ITIL, j'accompagne la mise en pratique des processus de base et suit les réalisations sur le terrain.
- Au fil des missions, je participe régulièrement aux instances de décision et de suivi de projet et réalise les présentations nécessaires aux prises de décision et les reportings réguliers aux responsables.
- Conception et mise en place d'un guichet unique de services: étude, participation à mise en place de guichet unique et intègration des nouvelles ressources. En tant que référent ITIL, j'accompagne la mise en pratique des processus de base et suit les réalisations sur le terrain.
- Encadrement d'équipes jusqu'à 20 personnes en gestion de projet
- Gestion de conflits
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Méthodes d’analyse : ITIL v3, UML, Merise, CMMi v1.2
Systèmes d’exploitation : Windows, Linux, Citrix
Réseaux : Technologies IP / MPLS, WAN / Internet, Matériels réseau Cisco, Bintec, Juniper : switch,
routeur, firewall, Sonde
Sécurité : Gestion de solutions à base de certificats
Logiciels : Technologies Internet http(s)/html, Web Services, Java/J2EE, PhP, logiciels OpenSource MS
Office, MSProject
Bases de données : Oracle, SQLServer, MySQL, BO
- Anglais: lu et écrit (bon niveau), parlé (niveau moyen)
- Breton: notions
- Allemand: notions
