J'exerce les activités de consultant et de manager de projet ITSM et infrastructure.
Durant mon parcours professionnel, ma capacité d'adaptation m'a permis d'offrir mes compétences au service de grands groupes : EDF, La Poste, Véolia Propreté, Fleury-Michon.
Gestion des incidents et participation aux situations de crise.
Prise en compte des besoins d'évolution, qualification, gestion de la mise en production.
Pilotage des réalisations des infogérants (SLA), vérification des livrables, gestion du relationnel et remontée d'alertes en fonction du cadre contractuel.
MANAGEMENT DE PROJET
Pilotage de la réversibilité de l'exploitation des applications vers un infogérant (400 serveurs sur un an), coordination et reporting.
Mise en place de la centralisation de l'exploitation de l'outil TSM (150 serveurs sur 6 mois). Pilotage du déploiement, planification, coordination, communication, reporting.
TRAVAUX ITSM
Etude, mise en place de 2 Points de Contact Opérateur, intégration et formation des nouvelles ressources. Suivi et évolution des activités.
Participation aux évolutions des processus opérationnels ITIL: audit, préconisations, mise en place et suivi des processus en mode RUN.
