Jason Le Quellec
Responsable - Dynamique - Autonome
38 ans
Permis de conduire
lequellec_jason@hotmail.fr (44250) France
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Responsable Service Client
Boulanger - CDI
Depuis 2023
- Gestion administrative du magasin (commission de sécurité, audits, maintenance, intervenants extérieurs...)
- Optimisation de la satisfaction client : Mise en place de procédures visant à améliorer la satisfaction client, avec un suivi régulier des indicateurs de performance (NPS, taux de résolution au premier contact).
- Gestion d'équipe : Supervision d'une équipe de 15 à 20 conseillers clients et équipiers, avec un focus sur le recrutement, la formation et l'évaluation des performances
- Gestion des réclamations : Traitement des réclamations et des retours clients, en assurant un suivi efficace et en proposant des solutions adaptées pour garantir une expérience positive.
Technicien de maintenance hospitalier
Clinique Mutualiste de l'Estuaire - CDI - Saint Nazaire
2021
à 2023
- Réparations diverses
matériel biomédical, téléphonie, bâtiment... - Organisation du stock
- Maintenance préventive
- Mise en place d'une gestion de la maintenance assistée par ordinateur
- Encadrement de stagiaires
Chargé d'affaires désamiantage / sciage béton
SADAC Constructions
2013
à 2020
CDI
Saint Nazaire
France
- Étude du besoin et rédaction de devis
- Prospection client
- Suivi chantier / administratif
- Gestion d'une équipe de 10 opérateurs
- Organisation du stock
- Rédaction de mode opératoire / plan de retrait
- Recrutement, intégration et formation des nouveaux salariés
Technicien de maintenance produits multimedias
Boulanger
2008
à 2013
CDI
Trignac
France
- Gestion conflit client
- Réparation produits multimédia
téléphone, tablette, GPS, ordinateurs... - Gestion des commandes pièces
- Édition de devis
Technicien dépannage informatique
ADI informatique
2005
à 2006
Contrat de professionnalisation
Brest
France
- Sens de la négociation commerciale
- Gestion de projets et de planning
- Informatique
- Gestion de la relation client, aptitudes d'écoute et de dialogue clients, patience et psychologie
- Créativité et sens de l’innovation
- Esprit d’initiative et d’entreprise
- Management d'équipe
École Supérieure des Jeunes Dirigeants du Bâtiment :
Formations à la direction, au management et à la gestion d'entreprises du BTP
Formations à la direction, au management et à la gestion d'entreprises du BTP
- Rénovation
- Informatique
- Nouvelles technologies