-Mettre en place et suivre la roadmap des activités de l’école du code et du réseaux des Orange Digital Center Clubs dans les universités et la partager avec l’équipe chargée de la communication pré-event et post-event. -Proposer de nouveaux concepts d’évènements et de sujets et suivre les actualités et les évènements technologiques à l’échelle nationale et internationale et au niveau du groupe Orange. -Identifier les bons intervenants externes et internes pour assurer/participer aux formations et évènements proposés à Orange Digital Center (école du code et/ou FabLab Solidaire). Faire le suivi et le reporting de toutes les activités de l’ODC : évènements, formations, stages, Talks, workshops, etc. -Intervenir au niveau des universités, salons, évènements pour présenter les activités de Orange Digital Center. -Établir des partenariats avec les écoles et les universités.
Recrutement et gestion des ressources externes :-Assurer la planification et le suivi des entretiens pour les nouvelles sessions de stage (sélection sur CVs , entretiens téléphoniques, tests, évaluations, mise en situation et entretiens one to one).- Assurer le suivi du processus d’intégration des stagiaires/apprenants avec la Direction des Ressources Humaines d’Orange. -Veiller au respect des règles disciplinaires de Orange Digital Center : assiduité, absentéisme, retard, etc
Manager et encadrer une équipe de conseillers clients et développer leurs compétences. -Animer et motiver quotidiennement les collaborateurs, apporter un support et un conseil de proximité. -Garantir la qualité de la prestation (écoutes, réunions d'équipe, axes d'amélioration...). -Piloter la mission afin d'atteindre les objectifs . -Réaliser le reporting de l’activité de l'équipe
Chargée commerciale : -Prendre en charge la gestion des comptes des clients et traiter leurs demandes commerciales (facturation, gestion des commandes, gestion des modes de paiement, contact des transporteurs et des vendeurs, gestion des réclamations, gestion des abonnements, recherche d'un article ou d'un produit...) par téléphone, mail et chat. -Contribuer à la fidélisation des clients. -Prendre contact avec les vendeurs et les fournisseurs des articles en cas de besoin. -Faire le suivi des problèmes relatifs aux retards de livraison et d’expédition.
Développement d'une application mobile sous la plateforme Android pour le compte d'une agence immobilière.
Création des interfaces permettant : -La recherche et la consultation des propriétés selon des caractéristiques prédéfinis. -Le contact avec l'agence immobilière via e-mailing ou appel téléphonique. -L’accès aux dernières offres publiées.
Société Tunisienne de l'Electricité et du Gaz (STEG)
Février 2012
à juin 2012
Stage
Tunis
Tunisie
Développement d'une application mobile sous la plateforme Android facilitant l’accès aux services de la société par les consommateurs.
Création des interfaces permettant : -La consultation et le payement des factures. -La localisation géographique des districts de la STEG sur Grand Tunis. -La consultation de la liste des fournisseurs.
Détails de l'expérience
Création de différentes interfaces permettant : -La consultation et le payement des factures. -Localisation géographique des districts de la STEG sur Grand Tunis. -Consultation de la liste des fournisseurs.
