Pilotage opérationnel du service Etudes : organisation, mise en place de process, suivi du budget, encadrement des alternants, relation avec les prestataires
Analyse de données : marché (PDM / potentiel business) & CX (analyse du parcours client / études de satisfaction à chaud et à froid / analyse des verbatim)
Gestion de projet : gestion d'un projet lié à la mesure de l'Expérience Client
