ISABELLE LE GAILLARD
ASSISTANTE COMMERCIALE
53 ans
Permis de conduire
VIOLAINES (62138) France
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Enrichie d’une expérience significative de plus de 17 ans dans l'assistanat commercial et la communication interne, je cherche à relever un nouveau challenge au sein de l’entreprise qui m’accordera sa confiance.
Rigoureuse, autonome et dotée d’un bon relationnel, ma capacité de travail et ma persévérance m’ont aussi permis de progresser dans mes fonctions et dans responsabilités.
Je suis à votre disposition directement par mail.
A très bientôt !
Rigoureuse, autonome et dotée d’un bon relationnel, ma capacité de travail et ma persévérance m’ont aussi permis de progresser dans mes fonctions et dans responsabilités.
Je suis à votre disposition directement par mail.
A très bientôt !
ASSISTANTE COMMERCIALE
AFAM France SAS
Février 2004
à décembre 2014
CDI
SEQUEDIN
France
- Secrétariat courant :
- Gestion courrier, rédaction de différentes correspondances, tâches administratives diverses.
- Mailing (fusion, publipostage…).
- Réalisation enquête de satisfaction (de la conception du formulaire à la compilation des données).
- Gestion courrier, rédaction de différentes correspondances, tâches administratives diverses.
- Commercial :
- Étroite collaboration avec la Directrice commerciale.
- Élaboration et mise à jour régulières de tableaux de bords et statistiques, tableaux croisés dynamiques.
- Chargée de coordination « bureau / terrain » des 10 commerciaux de la société (chiffres d’affaires par département, acheteurs potentiels, prospection, etc…).
- Suivi des clients « gros compte » (gestion de la clientèle, saisie des accords, règlement des litiges, commandes, facturation, avoirs, conditions d’achat, calcul RFA selon barème).
- Étroite collaboration avec la Directrice commerciale.
- Communication :
- Conception des diverses promotions en pdf interactifs et communication aux commerciaux et clients par mailing.
- Conception des diverses promotions en pdf interactifs et communication aux commerciaux et clients par mailing.
TECHNICO-COMMERCIALE
AFAM France SAS
Mars 2002
à février 2004
CDI
SEQUEDIN
- Accueil téléphonique des clients,
- Saisie informatique des commandes (téléphone / fax/ mail / web)
- Devis, Facturation, Avoirs
- Élaboration de bases de données pour création des tarifs et applications
- Accueil téléphonique et suivi clientèle
- Reporting de statistiques
- Rédaction, présentation et mise en page de courriers et documents
- Écoute, conseil et orientation des demandes clients
- Fidélisation du client par l'entretien d'une relation privilégiée : dialogue, promptitude, disponibilité et suivi.
- Écoute des besoins de chaque client, identification de ses attentes et réponse à sa demande en vue d'adapter et enrichir l'offre.
- Consolider et accroitre le développement du chiffre d'affaire
-
Espagnol - intermédiaire
Intermédiaire
-
Anglais - intermédiaire
Intermédiaire
-
Adobe acrobate (formulaires pdf interactifs)
Bon niveau
-
Excel
Avancé
-
Word
Avancé
-
PowerPoint
Avancé
-
Sendinblue
Bon niveau
- Fiabilité
- Maîtrise parfaite de l'orthographe et de la grammaire
- Sens de l’urgence et des priorités
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Organisée, rigoureuse, créative et dynamique
- Relation client
