Ines OMRANI

Présentation

Je m'appelle Ines Omrani, Je suis titulaire d'un Master en Analyse de Données et économétrie appliquée de l'Université de la Sorbonne Paris1.
J'ai une expérience de plus de 18 ans dans les métiers du Marketing et du Commercial. j'occupe actuellement le poste de Directeur Développement Marketing & Communication chez Ooredoo. Depuis plus de 14 ans, j'ai pu contribuer à la construction, au développement du portefeuille produits et solutions et à la stratégie commerciale ainsi qu'à la transformation et Digitalisation permettant au segment B2B de faire une croissance annuelle à deux chiffres.
J'ai contribué au lancement du segment fixe et au développement des solutions cloud et à la stratégie en termes de solutions SaaS, PaaS et IaaS pour devenir ainsi un opérateur Global.
Je suis Sprint Leader dans les projets stratégiques de Transformation du segment B2B.
Je suis également certifiée en tant que Formatrice au sein du Programme de Formation de Ooredoo.
J'ai eu par ailleurs une expérience dans l'enseignement en marketing à l'Université Paris XIII ainsi qu'une expérience au niveau du Secteur Industriel en tant que Responsable Marketing et Commerciale au sein du Groupe Akzo Nobel.

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Développement de la stratégie Commerciale ,Marketing et communication pour différents segments B2B et B2C under B2B.
Développement de la stratégie Multi channels des réseaux de ventes, du partenariat B2B et de la transformation Digitale
Proposition de la Roadmap portfolio des différentes technologies Mobile Fixe et ICT en adéquation avec le segment. et le positionning.
Elaboration du Business Plan prévisionnel , le suivi de sa réalisation et le Reporting des différents KPI et analyses au Groupe.
Développement de la stratégie de fidélisation et du base Management avec des campagnes CVM et des actions Up sell /Cross sell.
Élaboration des Etudes Marché (qualitatives et quantitatives) de la veille commerciale/ technologique, des CSAT / NPS ainsi que les mesures de brand Health.
Développement de la stratégie de Rétention et des actions anti churn selon la lifetime du client et son segment.
Élaboration, dépouillement et analyse des RFP pour le choix de solutions à valeur ajoutée innovantes et choix des partnerships stratégiques.
Analyse et optimisation du parcours client, de la customer journey pour les différents points de contacts et implémentation de la Digital transformation (care & channel).
Élaboration des Etudes Business cases et analyse de rentabilité des offres / solutions et suivi Post lancements des projets et promotions.
Pilotage et mise en œuvre des différents process/ qualité relatifs aux projets Marketing en collaboration avec les équipes transverses.
Proposition des offres sur mesure pour le segment grands comptes et suivi de son processus d'implémentation.
Élaboration du plan de communication (produit et Brand) online et offline et développement des plans Media avec les différentes entités.
Préparation des événements (Digital ou présentiel) In door/ Out door pour assurer la proximité avec les clients.
Développement des outils d'aide à la décision pour mesurer la rentabilité des actions de promotion et offres sur mesure.
Sélection et développement de la Roadmap devices, CPE et négociation avec les providers selon les besoins du marché.
Développement des Programmes de Partenariat et de co branding dans le cadre de programme de Fidélisation..
Accompagnement et Formations des équipes commerciales / Avant vente et élaboration des Dashbords de suivi et réalisation Vs Budget.
Veiller a l'amélioration continue des compétences métiers et soft skills des collaborateurs et de l'équipe.
Assurer a féderer les équipes commerciale et Marketing au tour des objectifs Entreprise et des valeurs du Groupe.

Assurer les cours de travaux Dirigés pour les matières suivantes: Marketing, Economètrie, Macro Economie
Evaluer les étudiants et assurer leur encadrement pour les travaux de fin d'année.
Élaborer les supports de Cours et des exercices d'application;

Responsable Marketing et Commercial

Astral Peintures (S.B.U du groupe Akzo Nobel)

Janvier 2000 à novembre 2002

CDI

Tunis

Tunisie

Élaboration et suivi du plan Marketing et de la stratégie de communication en adéquation avec les valeurs du Groupe
Gestion du Budget Marketing en fonction des Directives du Groupe.
Gestion de la gamme de produit et du Brand et élaboration des campagnes de communication
Développement de la stratégie commerciale et définition de la répartition régionale et des différents Dashboard.
Gestion de la relation avec les agences de Communication.
Élaboration des Reporting pour le Groupe.
Préparation et suivi des événements et des actions terrain.
Élaboration d'un Centre de formation pour les professionnels et la gestion de relation clients.
Encadrement d'une équipe dédiée pour la gestion de la relation clients et du team Marketing : 3 Assistants Marketing.

En savoir +

Formations

Techniques de référencement naturel SEO
Utilisation du Social Media Marketing et campagnes de remarketing
Référencement payant google Ads
Création de contenu
Google Analytics

Certification en tant que Formatrice TBO suite à une sélection et au suivi d'un cycle de formation des Formateurs au sein de Ooredoo Groupe en collaboration avec le CNFCPP.
Certifiée Risk Management Trainer.

En savoir +

Etude Approfondie dans les systèmes d'analyse de données et d'aide à la décision via des modèles économiques

Maitrise Globale dans les métiers de gestion en milieux des Entrepises et des Administrations

Compétences

Développement de la Stratégie Marketing et communication du Brand

Expert
Elaboration des Business Plan et plan Marketing

Expert
Mise en place des dashbords et reporting pour les canaux de vente.

Expert
Analyse et développement des réseaux de ventes (Ventes Directes, Indirectes et Digitales)

Avancé
Analyse des KPI's et indicateurs de pérformance

Expert
Benchmarking et veille concurrentielle

Avancé
Elaboration de plans d'Actions évènementielles et trade Marketing

Expert
Elaboration du Budget en adéquation avec les objectifs et Suivi des réalisations

Expert
Elaboration des Plans Média et gestion des relations avec les Agences de Communication

Avancé
Elaboration de la Roadmap produit et Services

Expert
Développement du programme de Fidélisation et Rétention

Expert
Elaboration des Etudes Marché (Qualitatives et quantitatives)

Avancé
Elaboration des Business Cases et developpement du Mix Produit

Expert
Elaboration des Formations métiers adéquates pour l'équipe commerciale

Expert
Elaboration et suivi des actions d'animations et du Merchandising au niveau du réseau de vente Directe et Indirecte

Expert
Pilotage et suivi des différents projets relatifs au Marketing et suivi de leur mise en oeuvre.

Avancé
Gestion d'une équipe Multidisciplinaire et la veille à la cohésion du Team.

Expert
Développement de la stratégie du Digital Marketing au niveau des réseaux sociaux g

Avancé
Négociation commerciale et élaboration d'une stratégie de partenariat

Avancé
Leadership et Montée en compétences de l'équipe

Avancé

Arabe (Lu et écrit)

Avancé
Francais (lu et écrit)

Avancé
Anglais (lu et écrit)

Avancé

Bureautique :Microsoft office (Word, Excel, Power Point)

Avancé
Gestion de projet :Microsoft Project

Bon niveau
Gestion des clients :Salesforce, CRM

Bon niveau
Data analysis :SAS, Tableau

Avancé
Développement Web (Html, CSS, JavaScript)

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Marketing et Communication

Director B2B Products (Mobile, Fixed & ICT)

Assistante Travaux Dirigés

Responsable Marketing et Commercial

Digital Marketing Online

Primavera Consulting

Formatrice cértifiée Trainer By Ooredoo

Programme TBO et CNFCPP

Diplome d'Etude Approfondie en analyse de données et Econométrie appliquée

Université Panthéon Sorbonne Paris1

Maitrise en Economie et Gestion

FSEG Tunis

Marketing et Commercial

Langues

Outils et logiciels informatiques

Bénévolat