Expériences — Ines HADZIKARIC

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Expériences

J'étais responsable de l'institut de beauté DAY-SPA à Sarajevo, situé au sein d'un hôtel 4 étoiles avec une clientèle très exigeante.

Ces expériences professionnelles m'ont permis d'acquérir des compétences professionnelles adaptées au métier de l'esthétique comme :
- l'organisation,
- le conseil à la clientèle,
- la capacité à répondre de façon personnalisée à toutes leurs demandes et exigences,
- la gestion du planning, de la caisse et d'une équipe,
- la vente des produits de beauté,
- le suivi lié à la conformité de l'hygiène aussi bien des locaux que des soins, etc.
J'ai développé une capacité d'adaptation à toute situation, tout en préservant le relationnel, l'écoute et le sourire en toutes circonstances.

Mes qualités précitées ainsi que les qualités humaines décrites par mes collègues et clients m'ont véritablement aidé à remplir toutes mes missions.

Conception et développement d'une plateforme digitale centrée sur la recommandation et la visibilité locale
Mise en place de stratégies d’acquisition, de partenariats, et de gestion de contenus
• Analyse des besoins utilisateurs, structuration des catégories métiers et des services
Appropriation d’outils liés à l’IA pour automatiser certaines tâches et améliorer l'expérience utilisateur

- Gestion des livraisons et d'un stock de +250 références du magasin
- Développement du service client et fidélisation de la nouvelle clientèle
- Gestion du merchandising et présentation visuelle des articles
- Dépassement des objectifs commerciaux