Ines HADZIKARIC - Porteuse de Projet-Platforme numérique

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Compétences

Lancement de la plateforme Latoo (réseau de recommandations locales)

Expert
Gestion de projet : planification, coordination, suivi des étapes

Expert
Insertion et structuration de données dans une base métier (codes APE, mots-clés…)

Expert
Assimilation de l’intelligence artificielle dans l’organisation du contenu et la recherche

Expert
Travail en collaboration avec développeur web & community manager

Expert

Conseils et vente de produits

Expert
Accueil et écoute des besoins clients

Expert
Fidélisation Client

Expert

Gestion du personnel

Expert
Gestion des stocks

Expert
Gestion du planning

Avancé
Gestion de la relation client

Expert

Maquillage flash

Expert
Maquillage de jour

Expert
Maquillage de soir

Expert
Maquillage de mariage

Expert

Pose de vernis semi permanent

Expert
Massage des pieds et des mains

Expert

Epilation des sourcils

Expert
Coloration des sourcils

Expert
Coloration des cils

Expert

Anglais courant

Avancé
Français courant

Bon niveau

Expériences

J'étais responsable de l'institut de beauté DAY-SPA à Sarajevo, situé au sein d'un hôtel 4 étoiles avec une clientèle très exigeante.

Ces expériences professionnelles m'ont permis d'acquérir des compétences professionnelles adaptées au métier de l'esthétique comme :
- l'organisation,
- le conseil à la clientèle,
- la capacité à répondre de façon personnalisée à toutes leurs demandes et exigences,
- la gestion du planning, de la caisse et d'une équipe,
- la vente des produits de beauté,
- le suivi lié à la conformité de l'hygiène aussi bien des locaux que des soins, etc.
J'ai développé une capacité d'adaptation à toute situation, tout en préservant le relationnel, l'écoute et le sourire en toutes circonstances.

Mes qualités précitées ainsi que les qualités humaines décrites par mes collègues et clients m'ont véritablement aidé à remplir toutes mes missions.

Conception et développement d'une plateforme digitale centrée sur la recommandation et la visibilité locale
Mise en place de stratégies d’acquisition, de partenariats, et de gestion de contenus
• Analyse des besoins utilisateurs, structuration des catégories métiers et des services
Appropriation d’outils liés à l’IA pour automatiser certaines tâches et améliorer l'expérience utilisateur

- Gestion des livraisons et d'un stock de +250 références du magasin
- Développement du service client et fidélisation de la nouvelle clientèle
- Gestion du merchandising et présentation visuelle des articles
- Dépassement des objectifs commerciaux

Formations