Imad SERRAKH
IT request management
36 ans
Casablanca (21000) Maroc
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Rigoureux
Coopératif
Coopératif
Technicien de support N2
Samsung Electronics Morocco
Janvier 2012
à juin 2015
Casablanca
Maroc
- Rattaché au responsable Manager du service clientèle.
- Participer dans des formations nationales et internationales.
- Défis d'atteindre les différents objectifs du service.
- Assurer des Formations techniques aux Agents N1.
- Filtrations, analyses et dispatching des interventions aux services techniques après vente Samsung.
- Gestion des incidents non résolus par N1, référent client, escalade éditeur.