Expériences — IBTISSAM DGHOUGHI

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Prise en charge des modules "Compétences comportementales" et "Français" Niveau T et TS"

Gestion équipe Senior
Task Force Manager indice de satisfaction "Site rabat"
Task Force Manager équipes Pépinière

Suivi des indicateurs Quanti et Quali
Traitement des demandes administratives, Management de proximité et Fidélisation des profils
Mise en place des Plans d actions favorisant la montée en compétence et l atteinte des objectifs de la Prod

Analyse origine écarts et Accompagnements
Mise en place des plans d'actions correctives et préventives.
Traitement des alertes client
Formation initiale Métier

Spécialiste Produit "Samsung Electronic France"

Teleperformance

Janvier 2015 à juillet 2015

CDI

TEMARA

Maroc

Assistance Terrain et Détection de besoin en terme de Formation
Formation continue et Initiale
Edition de modules de formation , Quiz et inventaires mensuels

Assistance Technique B to C (SFR)
Commercialisation produits d'assurance ( Finaref Assurances )

Assistance Technique en service après vente B to C "Samsung Brun".(12 Mois)
Service Carnet B to B "Lastminute.fr".
Service réparation résidentiel "Bell canada".

Modules en techniques de Communication Écrite et Orale Niveau T et TS
Remise à Niveau en Langue Française Niveau Qualification