Assurer le support commercial, technique et administratif des points de vente
Traiter des demandes et/ou réclamations commerciales en front et back office
Missions
Vérification et analyse des incidents et transfert vers le second niveau
Répondre aux questions des ingénieurs commerciaux (procédures/offres/outils)
Gestion complète des réclamations clients BtoC (niv 2) Réalisation et vérification des audits qualité, des appels des sites de la relation distribution
Transmission de savoir /tutorat (Référent sur la Boucle d’Amélioration ; Assistant Terrain pour répondre aux sollicitations métiers ; Parrainer les nouveaux collaborateurs)
