Expérience confirmée dans l'univers du marketing téléphonique
Responsable de production
CHD EXPERT France
Depuis septembre 2006
- Management du pôle marketing téléphonique au sein d'un bureau d'études spécialisé en Foodservice. Centre d'appels intégré de 12 positions.
- Pilotage et management des équipes: gestion du recrutement et des équipes, mise en place et suivi des objectifs individuels/collectifs, qualitatifs/quantitatifs, animation, gestion administrative
- Création des outils de campagne: trame argumentaire, bible des objections, montage informatique des campagnes
- Gestion et suivi commercial de la relation client: accompagnement dans la définition des objectifs, de la mise en place du projet (élaboration du cahier des charges - rédaction de propositions méthodologiques et budgétaires) à la remise des résultats finaux
- Reportings quotidiens, mensuels, annuels: définition des indicateurs de performance et de productivité.
Elaboration des outils de pilotage - Supervision de la sous-traitance et des relations avec les centres d'appels partenaires outsourcés
- Depuis 14 ans, cette expérience me permet de gérer de manière transversale l'ensemble des projets liés au marketing téléphonique.
Ma mission consiste à mettre en place des campagnes d'appels sortants principalement, afin de collecter des informations précises sur le marché des CHR (Cafés-Hôtels-Restaurants) dans le cadre d'études ad-hoc.
Les résultats permettent d'accompagner nos clients dans leurs choix marketing et stratégiques.
Notre plateforme permet également la mise en place de campagnes d'appels entrants (numéro vert dédié à l'information de prospects par exemple).
Détails de l'expérience
- Depuis 14 ans, cette expérience me permet de gérer de manière transversale l'ensemble des projets liés au marketing téléphonique.
Ma mission consiste à mettre en place des campagnes d'appels sortants principalement, afin de collecter des informations précises sur le marché des CHR (Cafés-Hôtels-Restaurants) dans le cadre d'études ad-hoc.
Les résultats permettent d'accompagner nos clients dans leurs choix marketing et stratégiques.
Notre plateforme permet également la mise en place de campagnes d'appels entrants (numéro vert dédié à l'information de prospects par exemple).
Description de l'entreprise
CHD Expert est une société experte dans l'univers du Foodservice.
Parmi ses missions:
Parmi ses missions:
- aider les fournisseurs de la CHD en collectant, analysant et gérant de l'information sur ce marché
- proposer une information exploitable, claire et directement opérationnelle pour accroître l'efficacité des actions commerciales et marketing
L'outil téléphonique est un média privilégié pour obtenir des informations précises.