Harmony Deville - Chargée d'études

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Expériences

Au sein du Pôle Etudes et Veille de la Direction de la communication du Groupe :
- Analyse des tendances sociétales et de consommation, apport des éléments de benchmark sur le positionnement des concurrents et leur communication (billets de veille, notes stratégiques, études ad hoc…)
- Connaissance des clients et des parties prenantes du Groupe : dispositifs d’écoute (démarche participative de co-construction du plan stratégique La Poste 2030, conférences citoyennes, rencontres PDG/Postiers…), veille connaissance des cibles, opinion
- Suivi de l’image de la marque, de la réputation et de la compréhension de la stratégie du Groupe
- Outils de pilotage et de mesure de l’impact des actions de communication : tracking publicitaire, post-tests publicitaires…

Au sein du Pôle Etudes de la régie publicitaire du Groupe La Poste:
- Gestion et réalisation de pré-tests, post-tests publicitaires, études points de contact, mesures d’impact sur les ventes, études ad’hoc pour les annonceurs et agences media
- Veille concurrentielle, pige des medias
- Approches sectorielles/cibles
- Participation à la rédaction de newsletters
- Conseils, recommandations, force de vente et support client
- Management

Au sein du Pôle Banque Assurance Services et Industrie, réalisation d'études quantitatives :
Gestion et réalisation d'études quantitatives : études de cadrage marché, études U&A, études de satisfaction, tests d'offres/prix, études d'image...
- Ecriture de projets d'études suite aux appels d'offres
- Conception de questionnaires
- Coordination des études avec les départements de production (scripting, terrain, traitement)
- Rédaction des rapports d’études, analyse des résultats et synthèse
- Recommandations et présentation orale des résultats
- Gestion de la relation client
- Management

Pôle Etudes des 8 agences Euro RSCG 360 : Paris, Lille, Rennes, Nantes, Marseille, Lyon, Annecy, Reims

Participation aux études quantitatives et qualitatives (pré-test publicitaire, post-test et bilan de campagne, baromètre de notoriété et d'image...)
- rédaction de propositions commerciales (méthodologie, planning, budget)
- élaboration de questionnaires ou de guides d’entretien
- suivi et/ou réalisation des études sur le terrain
- vérification et analyse des résultats
- rédaction de rapports de synthèse

Chargée d'études junior

Chambre de Commerce et d'Industrie

Avril 2010 à août 2010

Stage

Caen

France

Réalisation d'une étude de marché sur la restauration dans l'agglomération caennaise:
- recherche documentaire
- recensencement de l’offre sur le terrain
- élaboration et administration d'un questionnaire
- traitement et analyse des données
- rédaction d'un rapport de synthèse

Participation à l’élaboration de la nouvelle stratégie marketing de l’Office et à la refonte de son site internet décliné en sites communautaires (marketing affinitaire) :
- recensement de l’offre touristique
- benchmarking
- réalisation de dossiers thématiques

Compétences

Gestion de projet
Capacité d'analyse et de synthèse
Veille concurrentielle
Management

Anglais: lu, écrit, parlé (TOEIC : 870)
Italien: lu, écrit, parlé

Pack Office
- Word
- Excel
- Powerpoint
Sphinx
Geoconcept
MapInfo