Harbonnier Pascal
FORMATEUR METIER DE LA TELEPHONIE ET DEPANNAGE MULTIMEDIA
60 ans
Fourmies (59610) France
En poste
En recherche active
Auparavant Superviseur au sein de Clictel, filiale du groupe H.T.M. Boulanger, j’ai toujours eu l’ambition d’allier ma profession avec ma passion ; celle des nouvelles technologies.
Depuis 1999, j’ai pu progresser par le biais de différents postes qui m’ont permis de mieux connaître mon entreprise dans l’esprit du PRO, SIMPLE et du SYMPA.
Le partage du vécu, de l’expérience professionnelle, des connaissances techniques, m’a permis à la fois d’évoluer personnellement, et surtout de permettre de faire évoluer les membres de mes équipes, mais aussi les collaborateurs.
Depuis 1999, j’ai pu progresser par le biais de différents postes qui m’ont permis de mieux connaître mon entreprise dans l’esprit du PRO, SIMPLE et du SYMPA.
Le partage du vécu, de l’expérience professionnelle, des connaissances techniques, m’a permis à la fois d’évoluer personnellement, et surtout de permettre de faire évoluer les membres de mes équipes, mais aussi les collaborateurs.
GÉRANT
SARL COTE D'OPALE MULTI-SERVICES
Novembre 2012
à juillet 2015
- Chez Vanille est une petite supérette de proximité qui accueille ses clients tous les jours de la semaine et offre une large gamme produits de consommation courante.
- Son point chaud lui permet de proposer des petits pains et croisants le matin ainsi que des baguettes fraîches toute la journée.
- Parmi ses services, elle propose :
- La livraison gratuite à domicile,
- La Voix Du Nord,
- Le dépannage informatique.
Superviseur Centre de Relation client
Clictel
Janvier 2011
à novembre 2012
- Gestion d'équipe d'une dizaine de techniciens spécialisés dans le dépannage multimédia.
- Gestion de la productivité plateau.
- Gestion des recrutements et évaluations.
- Gestion des intégrations et formation des nouveaux embauchés.
Superviseur Centre de Relation client
BOULANGER
Septembre 2006
à décembre 2010
- Gestion d'équipe d'une dizaine de techniciens spécialisés dans le dépannage multimédia.
- Gestion de la productivité plateau.
- Gestion des recrutements et évaluations.
- Gestion des intégrations et formation des nouveaux embauchés.
Chef d'atelier Réparation Multimedia
BOULANGER
Octobre 2003
à septembre 2006
- Gestion des réparations des 12 magasins région nord
- Moyenne hebdomadaire de 700 produits gérés à la fois en atelier, réparation sur site et en sous traitance.
- Gestion d'une équipe de techniciens atelier et itinérants.
- Gestions des flux produits et pièces détachées.
- Gestion des quotas techniciens et traitement des retours multi-pannes.
- Négociation de solutions clients avec les fournisseurs.
Technicien d'assistance Multimedia Centre de Relation client
BOULANGER
Avril 1999
à septembre 2003
- Assistance telephonique des clients dans le domaine multimedia
- Recherche de solutions techniques
- Programmation des interventions sur site
Responsable Emporté Marchandise et Service après vente
LEROY MERLIN
Mai 1992
à mars 1999
- Gestion des commandes sur mesures tous rayons
- Relances fournisseurs
- Réservation sur stock des commandes clients
- Programmation des livraisons
- Relances clients.
- Gestion des pièces détachées Sav
- Réparations et entretiens electro portatif et outils motorisés
chef de rayon
AUCHAN
Juin 1990
à mars 1992
- Gestion du rayon chaussure
- Achat des collections
- Gestion des ventes
- Management équipe
BEP agent des services Administratifs et Informatiques
Lycée Cité Scolaire Pierre Forest
Septembre 1983
à juin 1985
- Management d'equipe
- Formateur Integration
- Formateur métier
- Connaissances Multimedia
- Les nouvelles technologies, les découvertes scientifiques, les gadgets hi-tech, l'art, la création de peinture, la nature, le bricolage, La musique, La natation...