Hamda MAGHROUM
Directeur de projets – IT & Transformation Digitale
Gestion de projets
SCRUM / Agile
GED / ECM
ERP / OAV
ERP / OAV
44 ans
Bizerte (7000) Tunisie
En poste
En simple veille
Directeur de projets IT avec plus de 18 ans d’expérience, je pilote des projets structurants dans des environnements exigeants (secteurs assurance, services, institutions publiques).
Mon approche est guidée par deux convictions :
✅ L’IT doit servir la performance métier et l’expérience utilisateur.
✅ Un projet réussi repose autant sur sa stratégie que sur sa capacité à fédérer les équipes.
Je suis passionné par la stratégie digitale, la conduite du changement et la satisfaction client à travers des livrables concrets et maîtrisés.
Mon approche est guidée par deux convictions :
✅ L’IT doit servir la performance métier et l’expérience utilisateur.
✅ Un projet réussi repose autant sur sa stratégie que sur sa capacité à fédérer les équipes.
Je suis passionné par la stratégie digitale, la conduite du changement et la satisfaction client à travers des livrables concrets et maîtrisés.
Directeur de projets / IT Manager
ZEDNEY CREATIVE
Depuis novembre 2016
France
- Pilotage stratégique et opérationnel de projets IT pour des clients publics et privés en Europe et en Afrique. Gestion des équipes pluridisciplinaires, des livrables, des budgets et de la relation client.
- Stratégie digitale et cadrage des projets
- Gestion budgétaire, planification, pilotage d’équipes
- Relation client (suivi, fidélisation, satisfaction)
- Mise en place de workflows, intégration CRM, GED, ERP...
- Stratégie digitale et cadrage des projets
Responsable IT (fonctions de DSI)
Assurances At-Takafulia
Juin 2015
à octobre 2016
CDI
Tunis
Tunisie
- Responsable du pilotage global du service informatique avec un rôle élargi de Directeur des Systèmes d’Information. Interventions stratégiques et opérationnelles sur l’ensemble des projets DSI, de l’infrastructure aux applications métiers.
Réalisations principales :
- Pilotage de l’équipe IT complète (développement, infrastructure, exploitation).
- Participation au comité de direction : définition et suivi de plans d’action stratégique.
- Cadrage, gestion et mise en œuvre des projets DSI (interne et externalisés).
- Élaboration des budgets IT et suivi des investissements technologiques.
- Animation d’ateliers métiers pour la définition des besoins et la transformation des processus.
- Supervision des tableaux de bord direction, des KPIs de production et des incidents.
- Négociation fournisseurs & gestion contractuelle (licences, prestations, maintenance).
Technologies : MongoDB, AngularJS, Backbone, NodeJS, Alfresco, SQL Server, JIRA, Bitbucket. - Pilotage de l’équipe IT complète (développement, infrastructure, exploitation).
Chargé de projets .Net
Zags! - Protegys GROUP
Janvier 2011
à juin 2015
CDI
Tunis
Tunisie
- Responsable de la gestion technique et fonctionnelle de plusieurs projets CRM, GED et Workflow dans le secteur de l’assurance, avec une forte composante de migration technologique et d’intégration de systèmes. Coordination des équipes projet et relation directe avec les clients grands comptes.
Réalisations principales :
- Coordination de projets CRM/GED pour des compagnies d’assurance en Europe et en Afrique.
- Pilotage de la migration d'une solution GED Documentum vers SharePoint 2013.
- Intégration d'applications tierces (Kofax, MS Lync, Active Directory...) via Web Services & CSOM.
- Maintenance évolutive de solutions métiers (CRM/IGO) sous méthodologie Agile SCRUM.
- Rédaction de documentation technique, accompagnement client, support fonctionnel et formation.
- Collaboration directe avec des clients tels que La Parisienne Assurances, Sogessur (Société Générale), Prepared Insurance (US)…
Environnements : SharePoint 2013, .NET 4.0/4.5, C#, ASP MVC, Documentum, Windev, SQL Server, HyperFile, TFS, Kofax, XML, JIRA. - Coordination de projets CRM/GED pour des compagnies d’assurance en Europe et en Afrique.
Analyste développeur
Insurances Global Operations-Protegys GROUP
Février 2009
à février 2011
CDI
Tunis
Tunisie
- Intervention technique sur des solutions CRM, Workflow et GED dédiées au secteur de l’assurance. Participation à la migration d’environnements lourds, à l’optimisation de la performance applicative et à l’intégration de composants GED/Documentum.
Réalisations principales :
- Maintenance corrective et évolutive d’une solution CRM/Workflow/GED orientée assurance.
- Étude, développement et documentation des besoins spécifiques clients.
- Migration de solutions lourdes vers WinDev 17 (optimisation ergonomique et technique).
- Refonte GED : migration de Documentum DMCL vers DFC.
- Réalisation d’audits techniques et optimisation des performances globales (code, archi, DB).
- Support technique aux utilisateurs et accompagnement métier.
Environnements : Windev, Documentum, SQL Server, HyperFile, XML, KSL. - Maintenance corrective et évolutive d’une solution CRM/Workflow/GED orientée assurance.
→ Certification en gestion de projets selon le référentiel international PMBOK.
→ Maîtrise des outils d’amélioration continue et optimisation de la performance.
→ Compétences en négociation et gestion des parties prenantes.
→ Pilotage des processus IT et gouvernance DSI.
Diplôme national d'ingénieur en Génie Informatique
Université de Sfax, Ecole Nationale d'ingénieurs de Sfax.
Septembre 2005
à juin 2008
- Direction de projets IT complexes (Assurance, ERP, GED, Marchés publics)
- Cadrage fonctionnel & stratégie digitale
- Pilotage d’équipes pluridisciplinaires (locales et offshore)
- Gestion budgétaire, planning & qualité
- Relation client, animation d’ateliers et suivi stratégique
- Conduite du Changement
- Méthodologies agiles, gestion du changement
- Secteur Assurance (CRM, gestion contrats/sinistres, conformité)
- GED/ECM : gestion documentaire, processus métiers, archivage
- ERP/OAV : processus achats, ventes, stock, dématérialisation
- Projets e-Gov / marchés publics dématérialisés (SIGMAP)
- Arabe : Lu/Ecrit/Parlé courant
- Français : Lu/Ecrit/ Parlé courant
- Anglais : Lu/Ecrit/Parlé scolaire
