Dans mon travail, je recherche le sens et l'utilité de l'action , le plaisir du co-développement, la simplicité dans la mise en oeuvre dans la complexité, la qualité du lien intégrant les différences et similitudes. Je me forme et suis supervisée régulièrement pour questionner et enrichir mon agilité, mes pratiques et postures professionnelles.
Développer l'intelligence collective et la coopération.
Organiser et piloter le changement.
Négocier le recouvrement client.
Prévenir et gérer le stress et les conflits.
Process Communication Management.
Accueil physique et téléphonique.
Communication écrite et orale.
Fidéliser sa clientèle.
Valoriser l'image de ses clients.
Coaching individuel : Processus de communication, de management, de vision stratégique.
Coaching d'équipe : cohésion, mettre en oeuvre les changements fonctionnels et opérationnels.
Interventions en psychologie du travail et des organisations :
Développer le collectif : le sens du métier, la coopération, la production de règles de métier, la reconnaissance via les critères de qualités de l'activité, instaurer des espaces dialogiques sur le métier, les tâches prescrites et l'activité réellement produite.
Prévenir les risques psychosociaux
Animations de groupes d'analyse de pratique secteur public et privé.
Diagnostique organisationnel pour diverses structures.
Détails de l'expérience
Références : Daaf, Agaplr, Cgar, Rectorat, Université de La Réunion, Cnr, Préfecture, Chstc Drfip, Centre de rééducation de Ste Clotilde, Pour être bien chez soi, Boutique de solidarité, Région Réunion, Personnels Tos et Adom Réunion, Chd, Ifsi, Opcalia, Agefos, Véolia, Cirest, Rte, Semac, Tereos, Holcim, Foyer de l'enfance, Irsam, Srr, Mauritextile, Rsma...
Coordinatrice d'un Atelier de Pédagogie Personnalisé pendant 2 ans à St André (public : demandeurs d'emploi, travailleurs handicapés, salariés d'entreprises).
Recruter, évaluer, former et accompagner divers publics (demandeur d'emploi, jeunes en alternance, salariés) en Bureautique et Communication.
Détails de l'expérience
Forma Conseil : Bac Pro Secrétariat : gestion, bureautique.
Formateurs De Bourbon : communication pour titres magasinier cariste, vendeur conseil, vendeur en produits de luxe, agent de propreté, employé de maison, secrétaire assistant médico-social, secrétaire comptable...
Savva : formations continues en intraentreprise pour salariés Gtoi, Iédom, Conseil Général...