Hakim AISSI
RESPONSABLE SAV
44 ans
Permis de conduire
Casablanca Maroc
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Manager des Opérations et du Service Après-Vente avec plus de 20 ans d'expérience dans la direction
de services techniques, le pilotage de réseaux nationaux de partenaires et la gestion d'activités après
vente à fortes exigences de qualité. Parcours évolutif, de technicien à responsable national, construit
au sein de groupes de référence tels que BOSCH, BRICOMA et METRO. Expertise confirmée en
management, amélioration continue, optimisation des coûts et transformation des processus. Pilote un
réseau national de plus de 80 partenaires agréés et supervise le traitement de plus de 2 000
réclamations mensuelles, dans le respect des standards ISO 9001 et avec une connaissance
approfondie des réalités opérationnelles du marché marocain.
de services techniques, le pilotage de réseaux nationaux de partenaires et la gestion d'activités après
vente à fortes exigences de qualité. Parcours évolutif, de technicien à responsable national, construit
au sein de groupes de référence tels que BOSCH, BRICOMA et METRO. Expertise confirmée en
management, amélioration continue, optimisation des coûts et transformation des processus. Pilote un
réseau national de plus de 80 partenaires agréés et supervise le traitement de plus de 2 000
réclamations mensuelles, dans le respect des standards ISO 9001 et avec une connaissance
approfondie des réalités opérationnelles du marché marocain.
Attaché commercial
Carrefour MAXI
Janvier 2009
à janvier 2013
CDI
casablanca
Maroc
- • Gestion de Portefeuille : Développement et fidélisation d'un portefeuille de 150 clients professionnels (revendeurs
traditionnels, semi-grossistes, secteur CHR).
• Conseil Stratégique : Analyse des besoins et vente d'équipements professionnels et solutions CHR ; accompagnement à
l'implantation de points de vente (Projet RAWAJ).
• Performance Commerciale : Conception d'animations commerciales et promotion active des services d'appui de l'enseigne.