Manager des Opérations et du Service Après-Vente avec plus de 20 ans d'expérience dans la direction de services techniques, le pilotage de réseaux nationaux de partenaires et la gestion d'activités après vente à fortes exigences de qualité. Parcours évolutif, de technicien à responsable national, construit au sein de groupes de référence tels que BOSCH, BRICOMA et METRO. Expertise confirmée en management, amélioration continue, optimisation des coûts et transformation des processus. Pilote un réseau national de plus de 80 partenaires agréés et supervise le traitement de plus de 2 000 réclamations mensuelles, dans le respect des standards ISO 9001 et avec une connaissance approfondie des réalités opérationnelles du marché marocain.
