Diplômé de l'Ecole Supérieure de Commerce Skema Business School à Lille (Bac +5) et fort de plus de 10 ans d'expérience dans le domaine de la gestion et l'assistance projet, je suis à l'écoute d'opportunités dans ce métier.
Au sein d’une équipe de 3 personnes, prise en charge des demandes de travaux des utilisateurs et participation au projet de migration informatique sur le système Euro Information.
Prise en charge du paramétrage de l’outil Traitements et Actions (tâches conseillers – workflow)
Analyse et reprise de l’existant du lot 1 dans l’application TACHES (gestion des événements bancaires, RDV client, communication sortante, alertes fraudes,...). Validation avec les responsables d’agence bancaire.
Recette fonctionnelle des applications. Rédaction campagnes de tests. Exécution des tests, remontée et suivi des anomalies sur l’outil Quality Center.
Rédaction d’aides opératoires sur le paramétrage et l’utilisation des applications
Conception des courriers dans l’application éditique interne ICOU (éditeur de texte, un peu de HTML)
Analyse et orientation des demandes de travaux (réception par mail, téléphone, cadrage, plan projets)
Assistance et support aux utilisateurs (habilitations, application de gestion des crédits et rachats XLOAN, portail partenaires, téléphonie Alcatel, hardware, consommables…)
Environnement technique : Logiciel de gestion de crédit XLOAN Web Active Directory Outil éditique (ICOU, outil interne Euro Information) Outil de campagne de tests Quality Center
