Responsable d’un centre de réparation Smartphones et tablettes. Gestion des stocks, management des techniciens, accueil clientèle, gestion de la caisse, suivi des réparations.
Remplacement des pièces électroniques sur Smartphones Apple et Samsung.
Maintenance et mise à jour des logiciels et des serveurs. Implémentation d’applicatifs sur poste client. Résolution d’incident et assistance aux utilisateurs.
Création de cahiers des charges pour la création de 5 applications Web :Application pour effectuer des états des lieux sur tablette tactile avec signature électronique et impression de documents.
Application de création de réclamation en format « entonnoir » en ligne pour un office HLM
Application de surveillance / Maintenance de lieux commun dans des immeubles d’habitation
Application de suivi qualité et d’outils reporting
Application pour la gestion terrain d’une entreprise de dératisation avec impression et acceptation de devis en temps réèl.
Création d’outils de reporting pour la direction et suivi relationnel auprès des clients.
Gestion des équipes de développement, d’installateur et de formateur. (5 personnes)
Création de campagne marketing pour le groupe et gestion campagnes Google.
Mise en place d’un site E-commerce (lagaleriedesboutiques.com) et promotion du site par les affiliations, le référencement SEO et les campagnes Google et Bing Adwords. Mise en place et suivi des systèmes d’affranchissement Socolissimo, Mondial Relay, Lettre Max et Relais Colis.
Installation et paramétrage de nouveaux serveurs sous Windows 2008 pour la mise en place d’une nouvelle application de gestion commerciale. Reprise des données de l’ancien système pour l’implémentation sur les nouveaux applicatifs.
Gérance de 4 enseignes PC30 (Caen, Cherbourg, Alençon et Chartres) réparties sur 3 sociétés avec un chiffre d’affaires total de 1 M€.
Mise en place des Business Plan, création des agences, recrutement de personnel, suivi budgétaire, gestion des campagnes marketing, suivi du parc automobile et optimisation des coûts pour un rendement optimal.
Management de 25 salariés (Techniciens et administratifs) et de 15 sous traitants.
Suivi relationnel des clients entreprise et recrutement de nouveaux clients.
Création des devis, facture et suivi de la comptabilité. Lecture et analyse des bilans annuels.
Gestion des conflits salariés et clients.
Mise en place d’outils d’analyse et de suivi d’activité.
Réparation des postes informatique en atelier (Logiciel et matériel).
Administration des serveurs (NT4 et 2000) pour l’ensemble des magasins du groupe. Mise en place des procédures utilisateurs et techniques. Remontées des informations auprès de la direction informatique.
Surveillance des systèmes et réseaux, support aux utilisateurs et installation des nouveaux équipements. Paramétrage des serveurs DNS et DHCP, Mise en place d’un serveur IIS, Administration des serveurs de mails et fichiers. Mise à jours des systèmes et applicatifs. Préparation et mise en place des évolutions.
Installation de système NAS et activation de redondance pour un service en continu.
Création des scripts utilisateurs, gestion d’active directory, requêtes SQL.
Déploiement de poste informatique, installation de serveur et d’équipements réseau, support et formation des utilisateurs sur des missions au forfait pour le compte de la DGA, SNCF, DASSAULT
