Grace Mele
Consultante junior en management
CV Consultante junior en management - CV Chef de projet junior
A l'écoute, diplomate, polyvalente, déterminée & créative
Adaptation, autonomie, réactivité, esprit d'équipe & de synthèse
Gestion de projet & Gestion de la relation clientèle
Certificat en marketing digital
32 ans
Nanterre (92000) France
En recherche d'emploi
En recherche active
Jeune diplômée du Master II Management de l'innovation co-habilité par l'ESCP Europe, l’École des Mines ParisTech & l'Université Paris Ouest Nanterre; je suis à la recherche d'un premier emploi dans le conseil en organisation et management.
Ayant pour but de débuter ma carrière en consulting, je souhaite m'y investir grâce à un poste de consultant junior.
N'hésitez pas à me contacter via mon profil, par téléphone (07 51 96 38 57) ou par mail gmele@univpro-afrique.com
Ayant pour but de débuter ma carrière en consulting, je souhaite m'y investir grâce à un poste de consultant junior.
N'hésitez pas à me contacter via mon profil, par téléphone (07 51 96 38 57) ou par mail gmele@univpro-afrique.com
Assistante de l’attachée commerciale
Air France
Septembre 2013
à mars 2014
Stage
Kinshasa
République démocratique du Congo
- Formation de nouveaux agents au traitement des réclamations
- Participation à la rédaction de contrats commerciaux avec l'attachée commerciale
- Participation à la campagne de prospection du programme Blue Biz réservé aux entreprises
- Mise en place et participation à la campagne de fidélisation Flying Blue
- Gestion des réclamations liées au programme de fidélité Flying Blue
- Traitement et distribution du courrier client Flying Blue
- Assistance clientèle en ligne, par téléphone et en agence pour le programme Flying Bue
- Création de comptes-client Blue Biz
- Gestion des adhésions au programme de fidélité Flying Blue
- Mailing d'information réservé aux clients fidélisés
Détails de l'expérience
- Visites en clientèle avec l'attachée commerciale
- Utilisation et familiarisation avec le logiciel Salto pour la planification et la gestion des rendez-vous professionnels
- Utilisation et familiarisation avec le logiciel Surcouf pour la gestion des contrats commerciaux avec les entreprises
- Utilisation et familiarisation avec le logiciel Planet Partners pour la gestion des réservations pour les entreprises
- Utilisation et familiarisation avec le logiciel DAFI pour la base de données CRM
- Objectif de la campagne atteint en mi-calendrier. Résultats 30% supérieurs aux objectifs fixés
- 30 adhésions au programme Flying Blue en moyenne par journée de campagne
Description de l'entreprise
Agence commerciale, filiale d'Air France en RD Congo.
Compagnie aérienne internationale
Compagnie aérienne internationale
Site web de l'entreprise