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Grace Mele

Grace Mele

Consultante junior en management

CV Consultante junior en management - CV Chef de projet junior
A l'écoute, diplomate, polyvalente, déterminée & créative
Adaptation, autonomie, réactivité, esprit d'équipe & de synthèse
Gestion de projet & Gestion de la relation clientèle
Certificat en marketing digital
32 ans
Nanterre (92000) France
En recherche d'emploi En recherche active
Contactez-moi
Jeune diplômée du Master II Management de l'innovation co-habilité par l'ESCP Europe, l’École des Mines ParisTech & l'Université Paris Ouest Nanterre; je suis à la recherche d'un premier emploi dans le conseil en organisation et management.
Ayant pour but de débuter ma carrière en consulting, je souhaite m'y investir grâce à un poste de consultant junior.
N'hésitez pas à me contacter via mon profil, par téléphone (07 51 96 38 57) ou par mail gmele@univpro-afrique.com
CV réalisé sur DoYouBuzz
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Expériences
  • Mise à jour de la base-fournisseurs et du catalogue-produits sur le site web
  • Éditrice de la page Facebook des magasins Day by day
  • Participation à la conception de fiches-produit, aux argumentaires de vente et à la facturation
  • Participation à l'inventaire des produits et au contrôle du comptage
  • Participation aux activités de gestion commerciale et comptable
Détails de l'expérience
  • Participation aux activités de gestion: réception des livraisons, préparation des bons de commande, de livraison
  • Reclassification des produits dans la catalogue-produits
  • Utilisation du logiciel EBP : logiciel personnalisé de gestion commerciale, comptable et logistique
  • Animation du compte Facebook : fiches-produit, recettes, astuces, évènements, nouveautés
Description de l'entreprise
Une chaîne franchisée d'épicerie en vrac en France
Site web de l'entreprise
http://daybyday-shop.com/
  • Formation de nouveaux agents au traitement des réclamations
  • Participation à la rédaction de contrats commerciaux avec l'attachée commerciale
  • Participation à la campagne de prospection du programme Blue Biz réservé aux entreprises
  • Mise en place et participation à la campagne de fidélisation Flying Blue
  • Gestion des réclamations liées au programme de fidélité Flying Blue
  • Traitement et distribution du courrier client Flying Blue
  • Assistance clientèle en ligne, par téléphone et en agence pour le programme Flying Bue
  • Création de comptes-client Blue Biz
  • Gestion des adhésions au programme de fidélité Flying Blue
  • Mailing d'information réservé aux clients fidélisés
Détails de l'expérience
  • Visites en clientèle avec l'attachée commerciale
  • Utilisation et familiarisation avec le logiciel Salto pour la planification et la gestion des rendez-vous professionnels
  • Utilisation et familiarisation avec le logiciel Surcouf pour la gestion des contrats commerciaux avec les entreprises
  • Utilisation et familiarisation avec le logiciel Planet Partners pour la gestion des réservations pour les entreprises
  • Utilisation et familiarisation avec le logiciel DAFI pour la base de données CRM
  • Objectif de la campagne atteint en mi-calendrier. Résultats 30% supérieurs aux objectifs fixés
  • 30 adhésions au programme Flying Blue en moyenne par journée de campagne
Description de l'entreprise
Agence commerciale, filiale d'Air France en RD Congo.
Compagnie aérienne internationale
Site web de l'entreprise
http://www.airfrance.com/cgi-bin/AF/CD/fr/common/home/home/HomePageGeneriqueAction.do
  • Participation à la rédaction de contrats commerciaux avec l'attachée commerciale
  • Participation à la campagne de prospection du programme Blue Biz réservé aux entreprises
  • Mise en place et participation à la campagne de fidélisation Flying Blue
  • Gestion des réclamations liées au programme de fidélité Flying Blue
  • Assistance clientèle en gestion des réservation et la vente directe de billets d'avion
  • Traitement et distribution du courrier client Flying Blue
  • Assistance clientèle en ligne, par téléphone et en agence
  • Recherche documentaire pour préparer le rapport d'activité de l'agence
  • Enregistrement des passagers
  • Gestion des adhésions au programme de fidélité Flying Blue
Détails de l'expérience
  • Réservation, modification ou annulation de vols
  • Utilisation et familiarisation avec le logiciel Oscar Amadeus pour les réservations
  • Utilisation et familiarisation avec le logiciel Salto pour la planification et la gestion des rendez-vous professionnels
  • Utilisation et familiarisation avec le logiciel Surcouf pour la gestion des contrats commerciaux avec les entreprises
  • Utilisation et familiarisation avec le logiciel Planet Partners pour la gestion des réservations pour les entreprises
  • Utilisation et familiarisation avec le logiciel DAFI pour la base de données CRM
  • Etablissement de nouveaux contrats commerciaux et renouvellement de contrats
  • 20 adhésions au programme Flying Blue en moyenne par journée de campagne
Description de l'entreprise
Agence commerciale, filiale d'Air France en RD Congo.
Compagnie aérienne internationale
Site web de l'entreprise
http://www.airfrance.com/cgi-bin/AF/CD/fr/common/home/home/HomePageGeneriqueAction.do
  • Mailing d'information réservé aux clients fidélisés
  • Traitement et distribution du courrier client Flying Blue
  • Assistance clientèle en ligne, par téléphone et en agence
  • Enregistrement des passagers avant le voyage
  • Fidélisation des clients et passagers lors de la procédure d'enregistrement
  • Archivage
Détails de l'expérience
  • Utilisation et familiarisation avec le logiciel Oscar Amadeus pour les réservations
  • Traitement des réclamations et des demandes d'information
Description de l'entreprise
Agence commerciale, filiale d'Air France en RD Congo.
Compagnie aérienne internationale
Site web de l'entreprise
http://www.airfrance.com/cgi-bin/AF/CD/fr/common/home/home/HomePageGeneriqueAction.do
  • Participation au fonctionnement du magasin
  • Accueil, conseil-clientèle et relais de l’actualité du magasin
  • Contribution à la gestion des rayons et au réapprovisionnement
  • Enregistrement et encaissement des paiements
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