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Grace Mele

Grace Mele

Consultante junior en management

CV Consultante junior en management - CV Chef de projet junior
A l'écoute, diplomate, polyvalente, déterminée & créative
Adaptation, autonomie, réactivité, esprit d'équipe & de synthèse
Gestion de projet & Gestion de la relation clientèle
Certificat en marketing digital
32 ans
Nanterre (92000) France
En recherche d'emploi En recherche active
Contactez-moi
Jeune diplômée du Master II Management de l'innovation co-habilité par l'ESCP Europe, l’École des Mines ParisTech & l'Université Paris Ouest Nanterre; je suis à la recherche d'un premier emploi dans le conseil en organisation et management.
Ayant pour but de débuter ma carrière en consulting, je souhaite m'y investir grâce à un poste de consultant junior.
N'hésitez pas à me contacter via mon profil, par téléphone (07 51 96 38 57) ou par mail gmele@univpro-afrique.com
CV réalisé sur DoYouBuzz
Accueil Expériences Formations Compétences Centres d'intérêt
Télécharger mon CV PDF
Expériences
  • Mise à jour de la base-fournisseurs et du catalogue-produits sur le site web
  • Éditrice de la page Facebook des magasins Day by day
  • Participation à la conception de fiches-produit, aux argumentaires de vente et à la facturation
  • Participation à l'inventaire des produits et au contrôle du comptage
  • Participation aux activités de gestion commerciale et comptable
En savoir +
  • Formation de nouveaux agents au traitement des réclamations
  • Participation à la rédaction de contrats commerciaux avec l'attachée commerciale
  • Participation à la campagne de prospection du programme Blue Biz réservé aux entreprises
  • Mise en place et participation à la campagne de fidélisation Flying Blue
  • Gestion des réclamations liées au programme de fidélité Flying Blue
  • Traitement et distribution du courrier client Flying Blue
  • Assistance clientèle en ligne, par téléphone et en agence pour le programme Flying Bue
  • Création de comptes-client Blue Biz
  • Gestion des adhésions au programme de fidélité Flying Blue
  • Mailing d'information réservé aux clients fidélisés
En savoir +
  • Participation à la rédaction de contrats commerciaux avec l'attachée commerciale
  • Participation à la campagne de prospection du programme Blue Biz réservé aux entreprises
  • Mise en place et participation à la campagne de fidélisation Flying Blue
  • Gestion des réclamations liées au programme de fidélité Flying Blue
  • Assistance clientèle en gestion des réservation et la vente directe de billets d'avion
  • Traitement et distribution du courrier client Flying Blue
  • Assistance clientèle en ligne, par téléphone et en agence
  • Recherche documentaire pour préparer le rapport d'activité de l'agence
  • Enregistrement des passagers
  • Gestion des adhésions au programme de fidélité Flying Blue
En savoir +
  • Mailing d'information réservé aux clients fidélisés
  • Traitement et distribution du courrier client Flying Blue
  • Assistance clientèle en ligne, par téléphone et en agence
  • Enregistrement des passagers avant le voyage
  • Fidélisation des clients et passagers lors de la procédure d'enregistrement
  • Archivage
En savoir +
  • Participation au fonctionnement du magasin
  • Accueil, conseil-clientèle et relais de l’actualité du magasin
  • Contribution à la gestion des rayons et au réapprovisionnement
  • Enregistrement et encaissement des paiements
Formations

Master II Management de l’innovation

Ecole des Mines, ESCP & Université Paris Ouest Nanterre

Octobre 2015 à novembre 2016
Spécialité Management des Organisations & Politiques Publiques (MOPP)
En savoir +

Master I Gestion

Université Paris Ouest Nanterre

Septembre 2014 à juin 2015
Spécialité Management de l’innovation
En savoir +

Bachelor of Business Administration

UPA/ESGCI - Groupe ESG Paris

2013 à 2014
Spécialité Gestion des entreprises

Licence Management

Ecole Supérieure de Management de Kinshasa

Février 2012 à juin 2014
Spécialité Gestion des entreprises
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Baccalauréat C - Scientifique

Collège Notre Dame d’Afrique de Biétry - Abidjan, Côte d’Ivoire

Octobre 2010 à juillet 2011
En savoir +
Centres d'intérêt

Lectures

  • Lecture quotidienne de la presse (Les Echos, Le Monde, Figaro, Le Point, Le Parisien, L'Obs, L'Express)
  • Roman policier (Agatha Christie, Maurice Leblanc, Mary Higgins Clark)

Voyages

  • Bénin (Pays d'origine)
  • Côte d'Ivoire
  • Ghana
  • République démocratique du Congo
  • Togo

Sport

  • Natation
  • Volley ball
  • Tennis

English Club

  • Sécrétariat
  • Organisation du dîner de Noel bilingue
Compétences

Microsoft Office (Outils bureautiques)

  • Word
    Expert
  • PowerPoint
    Expert
  • Excel
    Avancé
  • Project
    Avancé

Outils web

  • Sphinx
    Avancé
  • Google Adwords
    Intermédiaire
  • Google Analytics
    Intermédiaire
  • Logiciel de gestion EBP
    Intermédiaire
  • Réseaux sociaux
    Avancé

Logiciels

  • SIRH ou Open ERP
    Avancé
  • Visual prospect
    Bon niveau
  • Quick Books
    Bon niveau
  • Dynamics CRM
    Bon niveau
  • Oscar Amadeus
    Intermédiaire
  • Salto
    Intermédiaire
  • Surcouf
    Intermédiaire
  • Planet Partners
    Intermédiaire
  • DAFI
    Intermédiaire
  • R statistics
    Intermédiaire

Langues

  • Français (Langue maternelle)
    Expert
  • Anglais
    Bon niveau
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