Ghislain DUFOUR
Service Delivery Manager
39 ans
Permis de conduire
La Boisse (01120) France
En poste
Ouvert aux opportunités
Coordinateur Projet Infrastructure
Amaris
Septembre 2018
à février 2021
- En consulting dans une entreprise de Chimie:
Coordination autour du poste de travail Europe
(Front office/ Back Office / ~15 000 postes), projet de migration vers Windows 10. - Référent technique backup workstation (Desktop laptop option)
- Support Niveaux 2/3.
- Coordination des déploiements de packages et MAJ (SCCM).
- Point de contact unique pour tous les HelpDesks prestataires (Europe) pour les services d’infrastructure (RAS, DHCP, GPO, DNS, SCCM, File serveur...)
- Rédaction des procédures et des modes opératoires à destination des Helpdesks.
- Amélioration continue de service : Formation et revue des tickets avec le centre de services mensuellement