Community Manager @ Attractive World

Capacité d'analyse et de synthèse, aisance relationnelle et rédactionnelle, créativité

Élaboration des stratégies marketing : Benchmark et marketing mix/ Etudes quanti et quali / Management de la Relation Client
Webmarketing : Optimisation de sites Internet et Intranet, acquisition de trafic, optimisation référencement SEO et SEM, Animation de site et communautés, pilotage prestataires, analyse KPI
Communication : promotion d'une identité, création de supports, évènementiel, relations presse, chaine graphique, com interne

Expériences

Recherche documentaire, études quantitatives et qualitatives pour analyser l’image de marque et le bénéfice perçu par les consommateurs
Analyse des comportements des communautés virtuelles : netnographie, observation, réalisation de questionnaires, interviews, analyse des résultats
Reporting et préconisations managériales sur les actions à mener pour augmenter la notoriété, la satisfaction client et la fidélisation
Modération des contenus, propos et comportements des membres
Accueil des nouveaux membres; aide et support à la communauté (réponse aux questions, prise en compte des signalements de comportements inappropriés)

Détails de l'expérience

Choix de la méthodologie, sélection du terrain, des outils de collecte de données et population
Recherche d’information et recherche documentaire
Maitrise de la Netnographie (étude du comportement des consommateurs sur internet)

Gaëlle Menez