Service Après Vente: suivi du client et résolution des éventuels problèmes auxquels il fait fasse lors de l'exploitation des services qui lui sont fournis; Maintenance du cœur du réseau (core network)
Support technique: installation des clients, interventions suite à des problèmes au niveau de la couche physique du réseau et monitoring des liaisons des clients
Call center: Échanges avec les clients ( réception de leurs éventuels problèmes, prise de rendez-vous)
Service client: communication avec les clients, enregistrement (abonnement) des clients, réception de règlement de factures.
Configuration d'un serveur de contrôle d'accès ( PacketFence sous CentOS), de préventions et détections d'intrusions (Snort sous CentOS) dans le réseau
Détails de l'expérience
Utilisation de PacketFence pour le contrôle d'accès et Snort comme détecteur d'intrusions qui tournent tous deux sous CentOS
Description de l'entreprise
Groupe constitué de plusieurs entreprises exerçant dans diverses activités( textile, tabac, couches de bébés, produits pharmaceutiques...). Toutes ces entreprises sont interconnectées et utilisent le progiciel de gestion intégré Open ERP pour le management et la gestion des ressources humaines.