Frédérique LORIN
Gestionnaire
Permis de conduire
SAINT CLAUDE (97120) Guadeloupe
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Compétences
Mon Profil
- Adaptabilité
- Autonome, dynamique, organisée, rigoureuse
- Sens du service
- Manager d'équipe
- Logique technique
- Esprit d'analyse
- Très bon relationnel (téléphonique et présentiel)
- Calme de circonstance pour gérer toutes situations
- Gestions des litiges tous types d'interlocuteurs (téléphonique et écrit)
- Conduite d'entretiens de recrutement et d'évaluation
- Gestion administrative
- Saisie comptable
- Gestion des déclarations (sociales, tva,...)
- Aisance à l'utilisation de logiciels (Suite OFFICE - MyReport - B-0 - CRM - ...)
Responsable de Site
ARMETAL
Depuis janvier 2018
- Gestion du site de Guadeloupe
- Management (5 personnes)
- Gestion de stock
- Gestion de la fabrication
- Suivi des commandes
- Gestion et optimisation des livraisons
- Recouvrement
Assistante Qualité
Groupe ATLANTIC
Novembre 2015
à janvier 2018
CDI
Meyzieu
France
- Analyse et conception d'indicateurs de performance
- Extraction de données
- Participation aux projets informatiques
- Participation aux réunions de direction du service
- Gestion des sous-traitants (contrats - suivis)
Suivi de chantiers
G3C
Mars 2015
à novembre 2015
CDI
Baie Mahault
Guadeloupe
- Analyse chantiers
- Gestion litiges fournisseurs
- Suivi des achats (locaux et Métropole)
- Gestion de stock - Inventaire
- Suivi des pointages
- Rapprochement achats/factures
Assistante polyvalente
ARMETAL/ECOMAR
Septembre 2014
à janvier 2015
CDI
Le Lamentin
France
- Saisie comptabilité
- Suivi de chantiers
- Saisie bons de livraison
- Relance paiements
- Rédaction courriers
- Saisie des pointages (60 ouvriers)
Gestionnaire du Service d'interventions
Groupe ATLANTIC
Mars 2014
à août 2014
CDI
MEYZIEU
France
- Relation clients (téléphone - courrier - règlement des litiges)
- Relations avec les équipes commerciales
- Gestion contrats d'entretien
- Comptabilité (facturation - avoir - gestion des litiges)
- Gestion de stock de pièces détachées de 70 techniciens
Responsable de planification d'interventions techniques produits ENR
Groupe ATLANTIC
Janvier 2010
à mars 2014
CDI
MEYZIEU
France
- Management plateau téléphonique de 10 personnes
- Prise en charge litiges clients (téléphone - rédaction courrier de réponse)
- Relation avec les équipes commerciales et les services après-vente internes
- Supervision de planification d'interventions techniques sur tous les produits du Groupe ATLANTIC (matériel de chauffage - climatisation - ventilation)
- Recrutements
- Contrôle facturation - gestion des avoirs et litiges
- Gestion de stock de pièces détachées de 70 techniciens
- Participation et animation lors de séminaires du Groupe
Assistante Technique SAV
ATLANTIC GUILLOT
Février 2001
à décembre 2009
CDI
PONT DE VAUX
France
- Planification d'interventions techniques pour 12 techniciens itinérants sur toute la France
- Evaluation technique 1er niveau
- Suivi de commandes de pièces détachées
- Synthèse et saisie des rapports d'interventions
- Facturation
- Suivi parc chaudières et problèmes sériels
- Relation avec les équipes commerciales
Gérante Entreprise Individuelle
ADM INFORMATIQUE
Juillet 1993
à octobre 2000
VESOUL
France
- Gestion administrative : rédaction tous documents - Facturation
- Saisie Comptabilité (jusqu'au compte de résultat)
- Saisie Paie
- Déclaration sociales, fiscales,...
Relation avec les organismes obligatoires - Suivi dossiers Clients (financier - garantie - contrats de maintenance)
- Gestion des achats
- Elaboration de supports publicitaires
- Conseil à la Vente de solutions complètes (matériels/logiciels) aux professions libérales et entreprises en Bourgogne/Franche-Comté
- Assistance technique 1er niveau
- Formation clients
Conjoint dirigeant
EPSILON COMPUTER
Août 1988
à juin 1993
VESOUL
France
- Vente et Conseil de matériels, logiciels et services informatiques (vente en boutique et en entreprise)
- Tous Travaux administratifs (déclarations obligatoires - courriers)
- Saisie Comptabilité (jusqu'au compte de résultat)
- Gestion des Achats
- Préparation et suivi commandes (fournisseurs et clients)
- Facturation
- Hot-line 1er Niveau
- Formation Clients
Commerciale
ALGORYTHM INFORMATIQUE
Septembre 1987
à janvier 1988
CDI
Besançon
France
- Ventes de matériels et logiciels informatiques aux entreprises et professions libérales
- Démonstration logiciel spécifique infirmier libéral
Educateur d'enfants handicapés mentaux en Internat
IME Les Sapins
Juillet 1986
à février 1987
CDD
OYONNAX
France
Professeur d'initiation musicale et de solfège
CONSERVATOIRE REGIONAL
Février 1985
à juin 1986
CDD
OYONNAX
France
Manager
2012
Etudes musicales en horaires aménagés (Lycée / Conservatoire)
