Pilotage opérationnel & RH d’un Centre de Services (10 personnes) en charge du développement d’un portail Web (ITSM) pour la mise en œuvre d’un contrat d’infogérance Data Center.
Gestion de projet en méthodologie Agile : gestion capacitaire & planning, recueil des priorités client, définition du périmètre et gestion des interfaces amont/aval.
Suivi budgétaire : externe & interne (proposition commerciale, facturation, capacitaire, et performance du contrat)
Reporting : avancement projet et suivi qualité, SLA, indicateurs
