France JACQUES
Agent Relation Client / Bilingue
Serris (77700) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
Ouvert aux opportunités
Agent d'accueil
Hôtel de ville, mairie ( Serris, France )
Septembre 2018
Stage
- Recevoir et renseigner les administrés vers l'interlocuteur ou le service recherché
- Répondre et orienter les appels téléphoniques
- Tenue du registre d'accueil
- Traitement des demandes de passeport et carte d'identité
Responsable/vice-présidente
L'Oasis du Val d'Europe ( Serris, France )
Novembre 2009
à août 2017
- Créer l'association (350 bénéficiaires/annuels)
- Orientation des familles vers les services ou organismes compétents
- Mise en œuvre de divers projets sociaux
- Gérer une équipe de 20 bénévoles
- Gestion du partenariat, technique, relationnel et financier
Agent d'accueil
Carrefour Familial des Moulins ( Terrebonne,Canada )
Septembre 2005
à juin 2007
- Accueillir et orienter des familles selon leurs besoins
- Collaborer à la mise en place des projets associatifs
- Participer au développement des activités
Superviseur d'escale
RTR World Services (aéroport Roissy CDG, France)
Février 1998
à janvier 2000
- Représentation de 5 compagnies aériennes
- Coordonner et superviser les différentes étapes d'un vol ( ponctualité des vols,services aux passagers et bagages,maintenance,fret,équipage etc...)
- Superviser le respect des consignes de sécurité et de sureté
- Gestion conflit ( retard ou annulation de vol, etc..)
Chef de Cabine
Air Transat ( Montréal,Canada )
Avril 1990
à décembre 1997
- Contrôler les procédures d'urgence avec les membres de l'équipage avant chaque vol
- Superviser les services aux passagers et coordonner les services d’assistance au sol
- Effectuer et rédiger entretien annuel d'évaluation des hôtesses et stewards
- Gérer les informations concernant le vol avec le commandant de bord
Conseiller Clientèle (Cuisiniste)
Luxorama Cuisivogue Ltée ( Montréal, Canada )
Février 1988
à mars 1990
- Accueillir la clientèle et découvrir ses besoins
- Présenter,conseiller et vente du projet au client
- Inspection du chantier lors de l'installation et finalisation du projet
Employée de Banque
Caisse Populaire Desjardins ( Laval,Canada )
Mai 1986
à février 1988
- Effectuer les opérations bancaires courantes
- Conseiller et orienter la clientèle
-
Aisance Relationnelle
- Courtoisie
- Patience
- Amabilité
Expert - Courtoisie
-
Polyvalente
-Analyser, planifier
-Calculer, évaluer
-Capable de travailler sous pressionExpert -
Gestion de projets
- Capacité d'adaptation à de multiples défis
- Flexibilité et multitâches
- Organisée et efficace
- Persévérante
Expert - Capacité d'adaptation à de multiples défis
-
Sens de l'initiative
Expert
-
Lu, parlé et écrit
Expert
-
( résider 1 an au Mexique )
Bon niveau
- World,Excel,messagerie électronique, Internet
- B
- Participation à divers évènements associatifs
- Tai Chi
