Floriane Paulard
Chargée de projets
Polyvalente
Dynamique
Organisée
Adaptabilité
Autonome
38 ans
Permis de conduire
Rennes (35000) France
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Consultante AMOA
C3rb Informatique
Janvier 2013
à octobre 2017
CDI
Lyon
France
- Prise de connaissance des dossiers
- Programmation de RDV pour déterminer les besoins clients.
- Paramétrage fonctionnel des Logiciels et Sites internet.
- Suivi des avancées des projets.
- Élaboration de cahiers de recettes et assistance à la prise en main des bases tests.
- Répartition des tâches en interne auprès des différentes équipes.
- Demande et suivi des évolutions. Connaissance des nouveautés développées pour les formations.
- Gestion de la communication client sur le processus de livraison.
- Rédaction de Comptes-Rendus (livraison / réunion / formation).
- Paramétrages de la sécurité de postes informatiques dédiés au public.
- Accompagnement des clients à la livraison de la base. Ajustement de la configuration selon les besoins. Ajout ou retrait de fonctionnalités.
- Assistance au démarrage sur site. Suivi portefeuille client.
- Formations des clients à l'utilisation des produits de la gamme Orphée (SIGB et portail).
- Paramétrage complet de l’application et transfert de compétence.
- Prise de contact avec le client pour suivi et conseils.
- Rédaction des plans de formation avec contenu adapté au client.
- Assistance des chefs de projets dans le suivi et la coordination de leurs projets.
- Élaboration de mapping, préparation du travail de conversion, tests et vérifications.
- Rédaction de supports de cours aussi bien pour le face à face pédagogique que pour la plate-forme d'e-learning.
- Contrôle qualité sur la conformité de la réalisation avec le cahier des charges.
- Maintenance logicielle et portail.
- Suivi des incidents et des solutions apportées
- Assistance des utilisateurs dans leurs activités quotidiennes
- Utilisation de logiciels de gestion des incidents
- Réalisation des interventions sur le matériel des utilisateurs, installation ou dépannage
- Intervention sur des serveurs spécialisés de type Web, Messagerie, Base de données
Détails de l'expérience
- Connaissances complètes des tâches métier
Description de l'entreprise
Entreprise éditrice de SIGB. (Gamme Orphée + sites web des bibliothèques)
Site web de l'entreprise