Support hotline dans une ESN sur un environnement très varié, polyvalence et adaptation en fonction des nombreux clients et infrastructures différentes
Interventions niveau 2 en clientèle, une semaine sur 2, notamment dans un leader du textile pour lequel je suis responsable support
Détails de l'expérience
Responsable support niveau 1 pour le compte d'un leader du textile mondial
Interventions physiques en clientèle, où je suis amené à faire beaucoup plus qu'en Hotline : étant seul lors des interventions, il faut savoir être débrouillard et faire en sorte que le client travaille dans les meilleures conditions possibles. Intervenant ici aussi pour le leader du textile, il est primordial pour éviter des pertes de production de savoir travailler efficacement
Clients ayant de multiples infrastructures : Serveurs physiques, serveurs virtuels, VMware, Citrix en général, Applidis chez notre client du textile, TSE... Chaque jour de nouvelles expériences
