Florian Berugeau

Expériences

• Gestion du support technique et assistance utilisateurs, (Pack Office, environnement Windows), au sein de BPCE-IT, pour un parc de plus de 1400 utilisateurs, pour un périmètre regroupant 7 entités (BPCE, BPGO, Natixis,…).
• Résolution des incidents informatiques en présentiel et via le système ITSM “ServiceNow”.
• Onboarding nouveaux collaborateurs.
• Support et gestion de parc de niveau 1 pour la flotte mobile Apple.
• Prise en charge du support technique pour les salles de conférence (plus de 100 salles), équipées avec des équipements RoomKit CISCO et assistance de premier niveau pour une salle de conférence avec régie.
• Gestion du cycle de vie du matériel informatique, de la réception a la mise en reforme.
• Contribution active a divers projets informatiques. (Remplacement de tablettes conseiller par des postes informatiques, migration vers Windows 11 ...).

Au sein d'un réseau de type Campus, comptant 1300 postes utilisateurs et prés de 15 serveurs, j'ai pus me confronté a beaucoup de facettes du métier de technicien informatique.
En effet, au sein d'une équipe de 2 techniciens, nous avions en charge la gestion des éléments actifs du réseau,des baies de brassage et de leurs liaisons.
Je m'assurais du bon fonctionnement des serveurs virtualisés. Une plateforme de gestion de tickets d’intervention, me permettais d'assurer l'assistance aux utilisateurs tant sur le matériel, que sur un panel de logiciels. En effet, l’assistance sur les logiciels couvrait un largue éventail d'applications: des suites bureautique, aux logiciels de CAO - DAO (autocad, Catia de Dassault system,...).

Maintenance sur un parc informatique de 1300 machines. (Maintenance, masterisation et assistance utilisateurs).

Gestion parc informatique de 100 postes, répartis sur deux sites (Maintenance, masterisation et assistance utilisateurs)..

Dépannage a domicile particulier et petits entreprises, cours particulier à domicile.

Maintenance de salles informatiques multimédia de 40 postes, assistance utilisateurs.

Formations

Compétences

Technicien Informatique