Florent Clément - Opérateur de numérisation / assistant administratif

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Compétences

Travail dans l’environnement d’un centre d'appel
Expérience d'appui administratif dans un environnement technique

Capacité à prendre connaissance rapidement d’une documentation ou à comprendre une situation donnée
Anticipation des nouvelles réglementations

Usage de la grammaire, respect de l’orthographe
Saisie et mise en forme de documents
Lettre de présentation commerciale à l’attention de clients prospectés

Accueil du public
Capacité à intégrer une nouvelle équipe
Sens de l'écoute et recherche de la réponse adaptée
Sens du service rendu et de la satisfaction client

Apport d’une plus-value à un appel
Appels sortants vers clients ou candidats à l’emploi
Appels entrants des usagers d’une mairie

o SERVICES GÉNÉRAUX : distribution du courrier, services aux occupants d'un immeuble tertiaire (petites réparations, navettes inter-services)
COMPTABILITÉ : jusqu'au bilan (TVA, facturation, journaux)
RH : Gestion du personnel, préparation & établissement de la paie
ACHATS : recherche de fournisseurs, réception de commandes

Numérisation d'un fonds documentaire vers une base de données ERP
Correction sur écran des documents
Mise à disposition d'un fonds documentaire auprès d'une équipe

Recherche dans les registres de l'état civil
Rédaction de fiches techniques sous Excel pour une base de données

Qualification de fichier sur base de données
Constitution et suivi de dossiers administratifs
Contrôle des pièces justificatives inhérentes à un dossier
Organisation de réunions

Anglais: lu, parlé, écrit (expérience dans un environnement anglophone)

Bon niveau
Espagnol: lu, parlé, écrit (expérience dans un environnement hispanophone)

Avancé
Allemand: compréhension

Intermédiaire

Utilisateur avancé de Word, Excel, Access

Avancé
CEGID comptabilité et paie

Bon niveau
Correction documents PDF

Bon niveau
Langage VBA, création de macro

Intermédiaire

Formations

enseignement linguistique étroitement lié à une formation juridique et commerciale

Paramétrage et établissement des sessions de paie

Expériences

Numérisation de différents fonds documentaires (bancaires et patrimoniaux)
Correction de documents sur écran
Vérification de complétude de dossiers
Livraison et retrait de fonds documentaire chez le client

Préparation des plis, numérisation du fonds documentaire
Travail au sein d'une équipe

Mon rôle consistait à affranchir le courrier de la Semitan dans les délais et à effectuer un tournée sur plusieurs sites

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Rédaction de fiches techniques en anglais sous Excel

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Numérisation des dossiers clients puis classement et correction sur écran des documents

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Numérisation d'un fonds documentaire technique réalisé en coordination avec une équipe de techniciens.

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Dans l'environnement d'un centre d'appel, analyse des demandes de résiliation de contrat IARD et réponse adaptée.

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Dans l'environnement d'un centre d'appel, remboursement des soins optiques après vérification des ordonnances

Rénovation et vente de meubles (voir mon blog)

Affiliation des assurés au régime retraite et santé

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Traitement des déclarations de taxe d'apprentissage
Appels sortants vers les entrepreneurs

Traitement des documents de la sécurité sociale, qualification de fichiers sur base de données

En savoir +

Accueil du public, capacité d'adaptation à différents publics et à des situations diversifiées

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Analyse des courriers ou mails des usagers, sens de l'écoute et recherche de la réponse adaptée

Etablissement de la paie de 25 salariés et gestion du personnel

En savoir +

Répondre aux besoins d’approvisionnement des navires
Travail dans un environnement anglophone

Préparation de commandes
Organisation de chantiers de manutention

Tenue de la table de jeux et animation de la salle