Fernande Pennec
Votre future Community manager / Chargée de communication web
Polyvalente
Curieuse
Empathique
Observatrice, à l'écoute
Situation professionnelle
En poste
Indisponible
Présentation
J'ai acquis une réelle expérience dans la communication et le marketing digitale. En parallèle je suis responsable communication bénévolement dans une association. Alliant passion, créativité et dynamisme, je suis prête à relever de nouveaux défis professionnels !
Expériences
Community manager BtoB - Assistante communication
UBINAWEB
Septembre 2018
à décembre 2018
Lisbonne
Portugal
- Missions Community Manager Europages Portugal :
- Gestion des réseaux sociaux
- Gestion des réseaux sociaux
- Création et gestion d’un planning éditorial, création de contenus, publications, reporting, analyses.
- Création et gestion d’un planning éditorial, création de contenus, publications, reporting, analyses.
- Création visuels.
- Création visuels.
- Réalisation de campagnes publicitaires
- Réalisation de campagnes publicitaires
- Gestion back-office d’Europages Portugal :
- Création de comptes clients
- Création de comptes clients
- Tri et amélioration du contenu du back-office du site pour une meilleure visibilité (mots-clés, images, textes)
- Tri et amélioration du contenu du back-office du site pour une meilleure visibilité (mots-clés, images, textes)
- Projet Hello-Asso :
- Campagne d’information téléphonique auprès d’associations du sport automobile
- Campagne d’information téléphonique auprès d’associations du sport automobile
- Dermarcher des assiocations susceptible d’adherer à Hello-Asso
- Dermarcher des assiocations susceptible d’adherer à Hello-Asso
- Recherche de candidats
- Recherche de candidats
- Gestion et tri de la base de données
- Gestion et tri de la base de données
Assistante E-commerce et communication
HAIRVISUAL
Janvier 2017
à février 2018
- Missions E-commerce :
- Gestion du service clientèle (conseil client, SAV, litiges)
- Gestion du service clientèle (conseil client, SAV, litiges)
- Gestion des commandes clients et fournisseurs
- Gestion des commandes clients et fournisseurs
- Gestion des stocks
- Gestion des stocks
- Missions Communication :
- Participation à l’élaboration d’une stratégie de communication (campagnes publicitaires BFMtv, shooting photo, campagnes promotionnelles, lot de noël ..)
- Participation à l’élaboration d’une stratégie de communication (campagnes publicitaires BFMtv, shooting photo, campagnes promotionnelles, lot de noël ..)
- Création de contenu et diffusions sur les réseaux sociaux (instagram, facebook, blog, forum)
- Création de contenu et diffusions sur les réseaux sociaux (instagram, facebook, blog, forum)
- Création de jeux concours
- Création de jeux concours
- Chargée partenariats
- Chargée partenariats
- Analyse des répercutions sur les ventes des différentes stratégies mises en place
- Analyse des répercutions sur les ventes des différentes stratégies mises en place
- Tâches administratives
Webmarketing & Community Manager
HAIRVISUAL
Septembre 2014
à juillet 2015
Angers
- Community management : création des réseaux sociaux, contenu, gestion de la communauté
- Community management : création des réseaux sociaux, contenu, gestion de la communauté
- Plans d'actions e-marketing (mots-clés sponsorisés, publicité en ligne, e-mailing).
- Plans d'actions e-marketing (mots-clés sponsorisés, publicité en ligne, e-mailing).
- Analyse et optimisation du site
- Analyse et optimisation du site
- Référencement du site : Google Ads
- Référencement du site : Google Ads
- Gestion des marketplaces (eBay, Amazon)
- Gestion des marketplaces (eBay, Amazon)
- Gestion du service clientèle par mail et téléphone (répondre aux différents besoins du client, interrogations, gestion des retours commandes, fidélisation, ...)
- Gestion du service clientèle par mail et téléphone (répondre aux différents besoins du client, interrogations, gestion des retours commandes, fidélisation, ...)
Assistante de Manager
HAIRVISUAL
Août 2012
à août 2014
- Gestion du Journal des ventes
- Gestion des stocks
- Organisation de déplacements professionnels
- Gestion papeteries et petits matériels
- Tâches administratives
Compétences
Communication
- Élaboration et mise en place de stratégies de communication
- Calendrier éditorial
Web 2.0
- Stratégie social media
- Réseaux sociaux
- E-réputation
- Marketing d'influence
- Facebook Ads
- Google Adwords
- MarketPlaces
Création
- Supports de communication web
- Montage vidéo
- Retouche d'image
Analyse
- Questionnaires
- Analyses des résultats
- KPI
Relationnel
- Relation clients
- Animer un groupe
Organisation événementielle
- Conception, préparatifs, organisation matérielle et logistique
Langues
-
Français (Langue maternelle)
Expert
-
Portugais (Langue maternelle)
Expert
-
Anglais (Toeic 660/990)
Bon niveau
-
Espagnol
Intermédiaire
Centres d'intérêt
Voyages
- Brésil, Portugal, Émirats arabes unis, Antilles Françaises, Majorque, Egypte, Israël, Jordanie, Turquie, Espagne, Angleterre, Pays-bas, Allemagne, Italie, République Dominicaine
Nature
- Goût pour les activités en nature
- J'aime découvrir la faune et la flore
Beauté
- Cosmétiques
- Cosmétiques naturels et fait-maison