FAUTREZ Cyril

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Assistance technique auprès des techniciens niveau 2 sur la suite d'applications fournies : Comptabilité, Paie, Administratif,...
Analyse et remontée de bugs auprès du niveau 4 (Développement)
Réalisation de documents fonctionnels et techniques à destination des techniciens et des adhérents
Création et exécution de cas de tests à partir de Microsoft Test Manager
Création d'installeur pour les applications développées

Assistance technique auprès des clients :
- aide à l'utilisation et à la correction des erreurs sur le logiciel métier
- aide à la manipulation et la maintenance des robots et de l'informatique associé
Suivi des incidents (diagnostic et déclenchement de interventions)

Crédit Agricole Nord de France

Janvier 2011 à juillet 2012

CDD

ARRAS

France

Assistance technique auprès des utilisateurs en prise d’appel et par mail
Suivi des incidents (diagnostic et déclenchement des interventions niveaux 2 et 3)
Alimentation des nouvelles procédures dans la base « doc’ »
Réalisation de statistiques hebdomadaires, mensuelles et des plannings de l’équipe

Credit Agricole Nord de France

Juillet 2010 à décembre 2010

CDD

ARRAS

France

Formations

Sensibilisation à la sécurité informatique dans sa globalité : logiciel, internet, réseau jusqu'à l'infrastructure même de l'entreprise.

Compétences

Technicien Informatique