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Farid EL HAKKOUNI

Farid EL HAKKOUNI

Dynatrace Expert | Observability, APM & SRE

42 ans
Permis de conduire
Bruxelles Belgique
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Expériences
  • Expert Dynatrace en charge de l’amélioration de l’observabilité et du monitoring des plateformes e-commerce LVMH, dans un environnement international multi-Maisons et multi-marchés :
    • Optimisation RUM : performance des parcours utilisateurs, Apdex, erreurs et Key User Actions.
    • Audit et optimisation du Synthetic Monitoring : scénarios, disponibilité, analyse des erreurs et réduction des fausses alertes.
    • Grail & DQL : analyses avancées, troubleshooting et exploitation des données d’observabilité.
    • Optimisation de l’alerting Dynatrace : Custom Alerts, règles, seuils et workflows automatisés.
    • Création et amélioration de dashboards SRE / MCC pour le suivi opérationnel et la détection proactive des incidents.
    • Analyse des incidents et performances applicatives, avec coordination des équipes SRE, support et applicatives.
Description de l'entreprise
LVMH (Moët Hennessy Louis Vuitton) est un groupe international français, leader mondial de l’industrie du luxe, regroupant des Maisons prestigieuses dans plusieurs secteurs : mode et maroquinerie, parfums et cosmétiques, vins et spiritueux, montres et joaillerie, distribution sélective et autres activités de luxe.
Site web de l'entreprise
https://www.lvmh.com/
  • Expert Dynatrace en charge de la transformation de l’observabilité, combinant mise en place de solutions techniques
    avancées (Grail, DQL, RUM, Synthetic), création de dashboards stratégiques et analyse des performances en
    production, avec un rôle transverse entre équipes infrastructure, applicatives et métiers :
    • Référent Observabilité & Data auprès des différentes équipes : centralisation des besoins,
      accompagnement, coordination des sujets et mise en place de solutions adaptées.
    • Administration et évolution de la plateforme Dynatrace SaaS (monitoring applicatif, infrastructure, UX).
    • Structuration de l’observabilité moderne avec Grail & DQL : analyses avancées et support technique.
    • Création et optimisation de dashboards Dynatrace orientés exploitation et besoins métiers.
    • Analyse de performance (APM) : détection des lenteurs, anomalies et optimisation continue.
    • Définition et suivi de SLO / SLA via dashboards et Service Analytics.
    • Analyse des incidents en production : identification des root causes et amélioration du monitoring.
    • Implémentation et exploitation de Business Events pour relier performance technique et vision métier.
    • Accompagnement des équipes IT et métiers : formation, bonnes pratiques et montée en autonomie.
    • Mise en place d’une vision unifiée de l’observabilité (métriques, logs, traces, événements).
Description de l'entreprise
Mutualité chrétienne (MC) est une mutualité belge qui accompagne ses membres dans le domaine de la santé, de la prévention et de la protection sociale. Elle intervient notamment dans le remboursement des soins de santé, les indemnités et différents services et avantages liés à la santé et au bien-être.
Site web de l'entreprise
https://www.mc.be/
    • Administrateur Dynatrace SaaS du groupe Kiabi.
    • Migration des environnements On-premise vers GCP avec adaptation de l’observabilité Dynatrace.
    • Revue et amélioration des standards de déploiement techniques (Kubernetes, GCP, On-premise).
    • Implémentation de Dynatrace Business Events sur le site kiabi.com.
    • Ingestion et exploitation d’événements métiers e-commerce (parcours d’achat, création de commande,
      paiement, erreurs, latence).
    • Corrélation des Business Events avec les flux techniques Kubernetes / micro-services.
    • Mise en place de dashboards opérationnels combinant :
      ✓ événements métiers (commandes, erreurs de paiement).
      ✓ métriques applicatives et infrastructure.
    • Accompagnement des SQUAD sur des sujets techniques de supervision (APM, alerting, dashboards).
    • Formation technique des SQUAD (basique et avancée) à Dynatrace.
    • Utilisation des solutions Ansible AWX / GitLab pour l’automatisation de l’installation, désinstallation,
      tagging Dynatrace.
    • Contribution à la stabilisation de la production via une meilleure corrélation technique ↔ métier.
    • Utilisation des solutions Ansible AWX / GitLab pour l’automatisation de l’installation, désinstallation, taging.
Description de l'entreprise
Kiabi est une enseigne française de prêt-à-porter, spécialisée dans la mode accessible pour toute la famille : femme, homme, enfant et bébé. Elle commercialise vêtements, chaussures et accessoires à prix abordables, à travers un réseau international de magasins et ses activités e-commerce.
Site web de l'entreprise
https://www.kiabi.com/
  • Déploiement automatisé (via Ansible AWX), cutomisation (alerting, règles de détection des process) & paramétrage : RUM, Replay Session, OneAgent, Management Zone, Tags, Alerting porfiles, Plugins, Dashboards.
  • Amélioration continue de la plateforme (MAJ des agents, Clusters & AGs)
  • Supervision du bout en bout, accompagnement et analyse performance des applications.
  • Maintenance, administration et exploitation de la plateforme Dynatrace en Production.
  • Migration AppMon / IBM Tivoli ITM6/ Sysload vers Dynatrace Managed
    (préparation de l’ infrastructure, installation des Nodes Clusters / ActiveGates, migration des serveurs et mise en place de la supervision).
  • Support et animation des formations.
  • Expert performance, responsable de l’environnement de tests ("Performance" ISO-PROD) du Groupe Edelia d'EDF, spécialisé dans le secteur de l'énergie. Intervenant sur plusieurs projets internes, avec différents défis techniques (de la phase du déploiement, testing [portail & lot], jusqu'à mise / accompagnement en production)
Détails de l'expérience
  • -- Client [date] / [site] --
    o Edelia groupe EDF [Févr 2018 à Jan 2020] / [Courbevoie, France]

    -- Principales activités --
    o Responsable de l’environnement de tests du Groupe Edelia d'EDF
    o Gestion, encadrement et accompagnement de l’équipe de tests
    o Préconisations en terme de démarche, planning, outillage & architecture
    o Déploiement, débogage et stabilisation des versions applicatives (sous Openshift)
    o Gestion et réalisation des projets et campagnes de tests de charge et de performance
    o Réunion de bilan et restitution
    o Accompagnement / support en production / traitement des incidents de performance
    o Amélioration du processus qualité après chaque projet.

    -- Environnements techniques --
    o Linux, Windows, Openshift, Apache/Kafka, Tomcat, WebServices, JavaScript, CSS, SQL-Server, Cassandra, PostgreSQL, ActiveMQ, Neoload, Gatling, JMeter, DynaTrace, Nagios, NMON, Perfmon, AWR / ADDM
  • Expert, chef de projet performance intervenant sur plusieurs projets, avec différents défis techniques, dans de nombreux secteurs (Banque, Énergie, Assurance, Télécoms, ..)
  • CONSEIL & PILOTAGE
    o Préconisations en terme de démarche, planning, outillage, contexte & architecture
    o Assistance du client à la rédaction de l’expression du besoin
    o Participation aux instances de gouvernance du Projet (COPROJ, Comité Recette, Comité Ano, …) / Pilotage de la conception et de l’exécution des scénarios de test / Identification et gestion des anomalies dans ATLASSIAN Jira software et Confluence (déclaration, suivi, clôture) / Pilotage de ressources
    o Gestion des équipes variées de tests dans l’objectif de fournir des performances optimales (expérience en gestion de projet)
    o Réunion de démarrage projet
    o Validation de l’expression du besoin
    o Définition des stratégies et plans de tests
    o Élaboration des devis
    o Affectation des projets et suivi des ressources
    o Réalisation des campagnes de tests de performance
    o Analyse, préconisation, rédaction des rapports finaux et supports de synthèse
    o Réunions de bilan
  • CAMPAGNES DE TESTS DE CHARGE & PERFORMANCE
    o Définition et rédaction des stratégies et plans de tests
    o Tests de charge & de performance [HP Performance Center, Loadrunner, Neoload, SilkPerformer, JMeter, Gatling]
    - Développement et paramétrage des scripts
    - Préparation des tests de montée en charge
    - Exécution des tests
    - Analyse des résultats (métrologie des pages Web, serveurs, gestion des erreurs applicatives)
    - Rédaction des rapports de tests
  • APM, DIAGNOSTIC & SUPERVISION APPLICATIVE JAVA/J2EE [DynaTrace, Introscope, SiteScope, Grafana, Kibana] et SYSTEME [Nmon, Perfmon, Munin]
    o Mise en place des moniteurs (Web, applicatifs, systèmes, réseaux et base de données)
    o Analyse des résultats: analyse des performances, temps de réponse et les paramétrages des serveurs web (IHS, Apache-Tomcat), applicatifs (JVM), systèmes (CPU, mémoire, disques, ..), réseaux (bande passante, perte de paquet et latence), base de données (PGA, SGA, logs, requêtes, Index, plans d'exécution)
    o Introspection du code jusqu'à déterminer les méthodes et les requêtes incriminées
    o Rédaction des rapports d'analyse
  • DIAGNOSTIC & MONITORING DES BASES DE DONNEES
    o Cassandra (Spark, Datastax Opscenter)
    o Oracle (GRID 12C, AWR, ADDM & Statspack)
    o MySQL
Détails de l'expérience
  • ---------- Février 2016 à Janvier 2018 ----------
    -- Client [date] / [site] --
    • CREDIT AGRICOLE (CAPS) [Nov 2017 à Jan 2018] / [Guyancourt 78280, France]
    • CFAO [Sept 2017 à Oct 2017] / [Sèvres 92316, France]
    • MINISTERE DE L’EDUCATION NATIONALE [Mai 2017 à Juill 2017] / [Paris 75015, France]
    • MALAKOFF MEDERIC [Févr 2017 à Avr 2017] / [Guyancourt 78280, France]
    • MINISTERE DE L’EDUCATION NATIONALE [Juill 2016 à Janv 2017] / [Paris 75015, France]
    • CHANEL [Mars 2016 à Juin 2016] / [Neuilly-sur-Seine 92200, France]
    • CANAL+ [Févr 2016 à Mars 2016] / [Issy Les Moulineaux 92130, France]


    -- Principales activités --
    • Préconisations en terme de démarche, planning, outillage & architecture
    • Responsable de la planification, exécution / livraison du projet dans les délais / budget
    • Responsable de l'estimation du projet, du planning et de la gestion des ressources
    • Gestion des projets de tests de charge et de performance
      o Assistance du client à la rédaction de l’expression du besoin
      o Rédaction de la stratégie de tests
      o Estimation / chiffrage de la charge projet (devis)
      o Rédaction du plan de test
      o Planification / affectation des projets et suivi des ressources
      o Développement des scripts
      o Mise en place de la surveillance (système, applicative et base de données)
      o Exécution des tests et collecte de données / Diagnostic, analyse en temps réel et recommandations
      o Rédaction des rapports finaux pour les clients / Réunion de restitution
    • Suivi quotidien avec les équipes projets
    • Amélioration du processus qualité après chaque projet

    ** Environnements techniques **
    • IBM AIX, Linux, Windows, Websphere, Jboss, Apache, Tomcat, WebServices, Angularjs, Ajax, JavaScript, Oracle, SQL-Server, Cassandra, PostgreSQL, ActiveMQ, LoadRunner, SilkPerformer, Quotium QTest, Gatling, JMeter, DynaTrace, Appdynamics, JMX / JConsol, Visual VM, JMC, NMON, Perfmon, AWR / ADDM
  • ---------- Avril 2011 à Janvier 2016 ----------
    -- Client [date] / [site] --
    • BNP BARIBAS [Avr 2011 à Janv 2016] / [Montreuil 93100, France]

    -- Principales activités --
    • Responsable de la gestion d'équipe (3 à 7 personnes)
      o Accueil de nouvel arrivant / formation et suivi
      o Référent technique
    • Gestion des projets de tests de charge et de performance
      o Estimation / chiffrage de la charge projet (devis) / Rédaction du plan de test
      o Planification / affectation des projets et suivi des ressources
      o Comité de pilotage et coordination des actions entre les différents acteurs
      o Installation et mise en place des plateformes de tests et de surveillance
      o Expertise dans le développement de plans de tests logiciels, de scénarios et de scripts basés sur les spécifications client et les exigences système
      o Test des applications Java, Siebel et Flex / AMF
      o Surveillance réseaux, systèmes d'exploitation, serveurs d'applications et bases de données dans un environnement Java EE / Analyse de performance en temps réel
      o Rédaction des rapports de test finaux résumant le processus de test et les résultats confirmant la livraison d'un produit de haute qualité
      o Réunion de restitution et présentation des résultats

    -- Environnements techniques --
    • IBM AIX, Unix Solaris, Windows, Websphere, Apache, Citrix, Flex/AMF, WServices, Mobile applications, Https, XML, HTML, Ajax, JavaScript, CSS, Oracle, LoadRunner, HP ALM Performance Center, DynaTrace, CA Introscope, NMON, Perfmon, AWR / ADDM / Statspack / GRID 12C and IBM Support Assistant
  • ---------- Mars 2009 à Mars 2011 ----------
    -- Client [date] / [site] --
    • GMF - FIDELIA [Févr 2011 à Mars 2011] / [Saint-Cloud 92210, France]
    • CREDIT AGRICOLE (CASA) [Oct 2010 à Févr 2011] / [Guyancourt 78280, France]
    • IRSN (Instit. Radioprotec. & Sûre. Nucl.) [Sept 2010] / [Fontenay-aux-Roses 92260, France]
    • SIIH (Syndicat Interhosp. d'Inform. Hospi.) [Juill 2010 à Août 2010] / [Loos 59120, France]
    • NOVARTIS [Juin 2010 à Juin 2010] / [Rueil-Malmaison 92500, France]
    • LA FRANCAISE DES JEUX [Janv 2010 à Mai 2010] / [Vitrolles 13127, France]
    • INWI [Déc 2009 à Janv 2010] / [Casablanca 20190, Morocco]

    -- Principales activités --
    • Réalisation de la campagne de test
      o Revue du plan de test et des scénarios de test en fonction des exigences du client
      o Développement des scripts / Mise en place de la surveillance / Exécution et collecte des données
      o Analyse des résultats et recommandations / Rédaction du rapport final

    -- Environnements techniques --
    • AIX, Unix Solaris, Windows, WebLogic, WebSphere, Jboss, Tomcat, Apache, Siebel, PeopleSoft, Https, XML, Ajax, JavaScript, CSS, DB2, Oracle, SQL Server, SilkPerformer, JMeter, BMC TM-ART, CitraTest / Foglight FTR
Description de l'entreprise
EI-Technologies est un Groupe de conseil et services en systèmes d'information spécialisé dans cinq expertises complémentaires :

  • Le Consulting aux métiers et aux DSI,
  • L'innovation, le Conseil et l'intégration des solutions SI,
  • La Qualité et la Performance des SI,
  • La Sécurité et les Systèmes,
  • La Formation.

EI-Technologies, détenu par EI-Capital et CDC Innovation, a réalisé en 2010 un chiffre d'affaires de 24 millions d'euros avec un effectif de 200 personnes et ambitionne de doubler de taille sur un horizon de deux à quatre années.

Nous sommes spécialisés depuis plus de 10 années, dans l'apport de conseils, d'expertises et de solutions de service au forfait, permettant de gérer et d'apporter de la visibilité sur la fiabilité et la performance des applications, depuis les environnements de développement, jusqu'en production, en passant par toutes les étapes intermédiaires de qualification.

Partenaire de grands éditeurs du marché comme IBM, QUEST Software, BMC Software et Instantiations, nous accompagnons ses clients dans l'achat et l'intégration de logiciels spécialisés dans nos domaines métiers.
Site web de l'entreprise
http://www.ei-technologies.com/
  • Audit qualité, performance et sécurité du code Java/J2EE & .Net (CodePro, PMD, Checkstyle, Jdepend & Visual Studio.NET):
    o Préparation des environnements d’audit
    o Mise en place des modèles qualité
    o Paramétrage des règles d’audit
    o Exécution des audits
    o Analyse des résultats
    o Rédaction des rapports d’audit
  • Réalisation d'un modèle qualité d'audit du code Java (Normes ISO9126 & standards internationaux)
  • Mise en place d'un environnement d'audit automatique du code Java
Description de l'entreprise
EI-Technologies est un groupe de Conseil et de Services qui compte 220 consultants pour un chiffre d’affaires de 22 Millions d’Euros.
Ses actionnaires sont EI-Capital et CDC Innovation.

Offre de spécialités : Consulting, Innovation Conseil et Solutions, Qualité et Performance des SI & Sécurité des Systèmes.
Site web de l'entreprise
http://www.ei-technologies.com/
  • Mise en place d’outils d’audit de la maturité du test dans les projets logiciels
  • Réalisation d'un support d’évaluation et d'une grille d’analyse
  • Audits, collecte de preuves & études d’indicateurs
Description de l'entreprise
Logica est l'entreprise du service en business et technologie. Elle réunit 39 000 collaborateurs.
Elle propose conseil en management, intégration de technologies et externalisation à ses clients du monde entier, dont les plus grandes entreprises en Europe.
Logica crée de la valeur pour ses clients en intégrant avec succès les hommes, les enjeux business et les technologies. Elle s'engage dans des collaborations à long terme et exploite ses savoirs pour répondre de façon innovante aux besoins de ses clients.
Site web de l'entreprise
http://www.logica.fr/
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