'' 85% des raisons pour lesquelles une organisation ne répond pas aux attentes de ses clients sont liées aux processus et non aux employés. Le rôle du management est d’améliorer le processus et non pas de forcer les personnes à compenser les déficiences.'' W. Edwards Deming
J’ai travaillé dans le secteur du financement des biens d'équipement professionnels en qualité d’analyste financier, puis au sein du service contentieux en étant régulièrement en relation avec les avocats, les huissiers et les administrateurs judiciaires, sur un secteur couvrant 7 départements.
J’ai ensuite développé mes compétences en matière d'audit interne et de risques opérationnels en tant que chef de projet qualité et processus, puis de responsable de la conformité. J'ai mis en place un système de de contrôle permanent, et un référentiel interne en lien avec les experts opérationnels.
En mars 2013 j'ai rejoint la Maison des Cadres d'Indre et Loire. En 2014 j'ai entamé une reconversion professionnelle, et enseigne actuellement les mathématiques au niveau collège.
Respect des obligations du CRBF 97-02 au travers de la règle du "mieux disant"
Gestion des risques opérationnels et du contrôle permanent
Maîtrise des risques liés à l’externalisation / Prestations de services essentielles - dispositif de suivi comme si l’activité était réalisée en interne
Animation des comités de contrôle interne
Plans de Continuité d'Activité / Plans de Reprise d'Activité - Accompagnement des opérationnels - Monitoring global
Coordination du référentiel interne par processus clés
Réalisation des reportings à destination de l'actionnaire (contrôle opérationnel permanent, PCA, incidents régulateurs)
Description de l'entreprise
Effico fait partie du top 5 des sociétés de recouvrement de créances pour compte de Tiers. Elle intervient essentiellement de manière amiable auprès des clients d'institutionnels (banques, assurances, télécommunications, industrie et services, etc) . Son deuxième cœur de métier est la recherche (enquête). CA 2012 : 23 M€ - Effectif : 340.
