Fabrice JANDOT DIT DANJOU
Management des risques - Qualité - Audit - Recouvrement contentieux
Risques opérationnels - contrôle permanent
Recouvrement contentieux
Audit Interne
Qualité - Lean management
Saint Avertin - Indre et Loire (Centre) France
Situation professionnelle
En fin de contrat
En recherche active
Présentation
'' 85% des raisons pour lesquelles une organisation ne répond pas aux attentes de ses clients sont liées aux processus et non aux employés. Le rôle du management est d’améliorer
le processus et non pas de forcer les personnes à compenser les déficiences.''
W. Edwards Deming
J’ai travaillé dans le secteur du financement des biens d'équipement professionnels en qualité d’analyste financier, puis au sein du service contentieux en étant régulièrement en relation avec les avocats, les huissiers et les administrateurs judiciaires, sur un secteur couvrant 7 départements.
J’ai ensuite développé mes compétences en matière d'audit interne et de risques opérationnels en tant que chef de projet qualité et processus, puis de responsable de la conformité. J'ai mis en place un système de de contrôle permanent, et un référentiel interne en lien avec les experts opérationnels.
En mars 2013 j'ai rejoint la Maison des Cadres d'Indre et Loire.
En 2014 j'ai entamé une reconversion professionnelle, et enseigne actuellement les mathématiques au niveau collège.
le processus et non pas de forcer les personnes à compenser les déficiences.''
W. Edwards Deming
J’ai travaillé dans le secteur du financement des biens d'équipement professionnels en qualité d’analyste financier, puis au sein du service contentieux en étant régulièrement en relation avec les avocats, les huissiers et les administrateurs judiciaires, sur un secteur couvrant 7 départements.
J’ai ensuite développé mes compétences en matière d'audit interne et de risques opérationnels en tant que chef de projet qualité et processus, puis de responsable de la conformité. J'ai mis en place un système de de contrôle permanent, et un référentiel interne en lien avec les experts opérationnels.
En mars 2013 j'ai rejoint la Maison des Cadres d'Indre et Loire.
En 2014 j'ai entamé une reconversion professionnelle, et enseigne actuellement les mathématiques au niveau collège.
- Établir la cartographie des processus et des domaines fonctionnels
- Établir la cartographie des risques et des contrôles (mise en place un processus d’identification des absences et des insuffisances de procédures)
- Préparer et animer les comités de contrôle interne
- Conceptualiser et rédiger les supports méthodologiques ou de partage de l'information
- Déployer le dispositif de contrôle permanent auprès de chaque service
- Centraliser et déclarer les incidents opérationnels et régulateurs externes (DDPP, CNIL, HALDE, ...)
- Suivre les recommandations émises par l'inspection générale: accompagner les responsables de mise en oeuvre jusqu'aux demandes de clôture, respecter le planning
- Coordonner le référentiel procédures, normaliser, référencer, stocker et diffuser les documents, implémenter les plans de contrôles
- Rédiger des procédures (Procédure des procédures, KYC, ...)
- Assurer le suivi et la maîtrise des prestations de services essentielles (fournisseurs): analyse du risque sur le maintien de l'activité, supports contractuels, visibilité des procédures et des contrôles à mener, reporting et comité de pilotage
- Piloter les Plans de Continuité d'Activité et les Plans de Reprise d'Activité: ressources humaines, immobilières, systèmes de redondance - analyse des processus, description des activités principales, évaluation des impacts de l'arrêt d'activité
-
Préparer et animer des ateliers d'amélioration continue de l'efficacité.
Exemples d'ateliers:
- organisation en terme de flux de valeurs entre différents services contigus (réception, encaissement, comptabilité)
- homogénéisation et réduction du nombre de code gestion d'une activité (Certificats d'irrécouvrabilité)
- normalisation et standardisation des méthodes de travail (orientation et constitution d'un dossier)
- organisation en terme de flux de valeurs entre différents services contigus (réception, encaissement, comptabilité)
- Maîtriser et utiliser des outils du Lean: SICOP, Value Stream Mapping, 5S
- Faciliter la prise de parole et les échanges dans un groupe, animer des brainstormings
-
Mener des audits internes, établir des rapports pour faciliter les prises de décision du comité de direction
Exemples d'études:
- externalisation d'un service, point mort, impacts sociaux
- opportunité, faisabilité, et coût de l'installation d'un groupe électrogène
- solutions de backup d'une activité essentielle (téléphonie)
- recensement, analyse et comparaison de différents fournisseurs ou prestataires de service (enquêteurs)
- externalisation d'un service, point mort, impacts sociaux
- Rédiger des Plans d'Assurance Qualité client - identifier les indicateurs contractuels de qualité de service et de performance ainsi que leur méthode de calcul.
- Effectuer des audits clients: identification des besoins, description de la gestion du client en interne, analyse (efficacité, action réalisée/attentes, risques opérationnels et points de non qualité), proposition avec matrice d'impact
- Élaboration et suivi de plans d'action
- Concevoir et mettre à jour un portail et les rubriques
- Créer et gérer la base documentaire avec les espaces thématiques - gérer des droits d'accès (par espace, répertoire, document)
- Gérer l'éditorial et les actualités interne à l'entreprise (écriture, relecture, validation avant mise en ligne)
- Créer et mettre à jour un organigramme interactif - mettre à jour l'annuaire interne
- Concevoir, tester et mettre en production des workflows - applications collaboratives. Élaborer les logigrammes avec les experts opérationnels. Animer les groupes projet et pilote
- Animer une équipe constituée de rédacteurs (amiables ou contentieux, assistant(e)s de vente)
- Constituer et établir un premier diagnostic dans un dossier contentieux (pièces contractuelles, solvabilité des parties, garanties) - Privilégier la négociation avec le débiteur et les garants
- Assurer les relations avec les huissiers, avocats, fournisseurs d'origine, greffes, juges de l'exécution, enleveurs, dépositaires, etc
- Formaliser une résiliation (ou déchéance du terme en crédit), reprendre des matériels par voie de requête , les recommercialiser ou les refinancer
- Lever des états hypothécaires et les dépouiller, enquêter et analyser la solvabilité d'un débiteur ou d'une caution
- Présenter une requête en injonction de payer, gérer les rejets ou les oppositions - Assigner au fonds, prendre des mesures conservatoires - Gérer des dossiers en appel et en cassation - Suivre les procédures de surendettement
- Rédiger des conclusions, valider les projet d'écritures des avocats
- Proposer aux huissiers les voies d'exécution les plus appropriées, animer le réseau
- Gérer les litiges techniques
- Assurer de manière générale les relations avec les organes d'une procédure collective (administrateurs, mandataires, greffes, juge commissaire, etc)
-
Déclarer des créances (procédures de sauvegarde, RJ, LJ - contrats à exécution instantanée ou successive)
Gérer le sort de l'exécution d'un contrat (mise en demeure poursuite - créances privilégiées)
Répondre aux contestations et les suivre - Revendiquer ou demander en restitution des matériels, procéder à leur reprise, leur entreposage, recommercialisation ou refinancement
- Suivre le règlement des créances nées pendant la période d’observation - Négocier avec un repreneur dans le cadre d'un plan de cession
