Fabien Delorme
Manager IT & Program Manager
IT Manager
Gestion et pilotage de projet
Organisation et processus IT
ITIL
Management
38 ans
Permis de conduire
Nantes France
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Enthousiaste à l'idée de découvrir de nouveaux environnements et d'acquérir de nouvelles connaissances, je suis ouvert d'esprit et m'intéresse particulièrement aux systèmes d'information et à leurs rôles au sein des entreprises. Je suis à la recherche de nouveaux défis dans le domaine des nouvelles technologies afin de mettre en avant mes compétences, mon dynamisme et mon sens du relationnel.
Consultant Sénior IT
Antiope groupe Magellan Consulting
Septembre 2014
à décembre 2016
CDI
Paris
France
- Chargé de service utilisateurs sur les domaines poste de travail, téléphonie et mobilité, département Relations Utilisateurs, DSI GRTgaz.
Missions :
- Gestion de la relation utilisateur
- Analyse et cadrage des nouveaux besoins utilisateurs
- Gestion de la conduite du changement
- Analyse des insatisfactions
- Gestion de l’offre de service
- Suivi des engagements de services
Environnement :
- téléphonie fixe et mobile
- poste de travail
- réseau
- Gestion de la relation utilisateur
- Chef de projet Sécurisation du RUN, département EVT, Pôle INFRA, DSI GRTgaz
Pilotage de différents projets (Traitement et industrialisation de demandes non standard pour le Dispatching Nationnal, migration des espaces de fichiers (communs et utilisateurs) dans le cadre de la désimbrication avec GDF SUEZ (programme 3D), renommage des listes de diffusion et boites aux lettres génériques suite à la réorganisation RITME), Fiabilisation des services « Environnement de travail »
Missions
- Analyse du périmètre et des problématiques - Définition de nouveaux process et amélioration des process existants
- Préparation des supports et animation des comités de projet et pilotage
- Animation des réunions et rédaction des comptes rendus
- Pilotage des acteurs
- Rédaction de cahiers des charges et procédures
- Gestion des risques
- Gestion du planning et des charges
- Gestion de budget
- Définition du périmètre et de l’organisation cible d’un nouveau département
Résultats
- Amélioration du suivi du RUN
- Amélioration des relations avec les métiers
- Amélioration de la visibilité et la performance des niveaux de services
- Respect des échéances CRE (Migration des espaces de fichiers)
Environnement
- Infrastructures (Messagerie, espaces de fichiers)
- Sensibilité des actions et fort impact (l’ensemble des utilisateurs de GRTgaz)
- Analyse du périmètre et des problématiques - Définition de nouveaux process et amélioration des process existants