Fabien Deleglise
Program Manager - Tech / IT / Telecom
Expert 4G/5G/IOT/M2M
Sens Client
Innovation
Innovation
Innovation
QOS/QOE
QOS/QOE
Travail d'équipe
Travail d'équipe
Esprit d'équipe
Esprit d'équipe
Esprit d'équipe
40 ans
Permis de conduire
En poste
En simple veille
Ingénieur Support Clients
Bouygues Telecom
2009
à 2013
- Résolution des plaintes adressées au Réseau de Bouygues Telecom (plaintes de masse / signaux faibles / réseaux sociaux / VIP & Entreprise)
- Participation à la création du service avec développement d'une compétence multi-domaines et end-to-end)
- Pilotage du support clients réseau de niveau 1
- Pilotage opérationnel de l'outsourcing de l'activité support clients réseau de niveau 1 (Roumanie) : transfert de compétences, suivi quotidien d'activité
- Expertise développée sur les solutions M2M
- Référent QoS / Optimisation Radio 2G/3G