Fabien Balsan

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Responsable de projets clients.
- Conseil et relationnel client.
- Conception, déploiement, analyse, et reporting d'enquêtes.
Participation aux actions de communication et de marketing opérationnel.
- Gestion de campagnes d'e-mailing.
- Gestion d'opérations de fidélisation.
- Rédaction de communiqués de presse.
- Contribution au community management d'un blog dédié aux utilisateurs.
- Collaboration à la gestion d'une plateforme de CRM.
Participation au référencement et support aux utilisateurs des logiciels de la société.
- Rédaction de fiches d'aide web.
- Création de e-séminaires video.
- Assistance d'utilisateurs en difficulté.
Rédaction d'articles dans un magazine professionnel tourné vers les études marketing.
- Articles méthodologiques.
- Articles techniques.
- Articles d'actualité.
Proposition de développement de nouvelles fonctionnalités et services.
- Fonctionnalités tournées vers le Big Data et l'amélioration de l'expérience utilisateur.
- Services d'accompagnement des utilisateurs.

Responsable de l'observatoire des métiers de la communication 2014 :
- Entretiens de groupes et individuels semi-directifs pour la détection et l’approfondissement d’insights.
- Conception, diffusion et analyse d'une enquête en ligne statistiquement valable.
Animation de la communauté d'adhérents du Club (Dircom, responsable com, chargé de com, journalistes,...) via les réseaux sociaux.
Rencontre avec la CCI régionale pour le développement de solutions adéquates.

Optimisation du mix media de la Ville :
- Analyse de données publiées par des organismes professionnels.
- Benchmark.
- Entretiens d'experts.
Propositions de mix média en faveur de l'efficacité / coûts.
Veille du contenu publié par les internautes sur les réseaux sociaux en vue de gérer l'e-réputation de la Ville.

Étude de marché en vue de l'implantation d'un cabinet de chirurgie dentaire :
- Benchmark.
- Analyse de données publiées par des organismes professionnels.
- Administration d'un questionnaire.
Recommandations (localisation, pratiques à mettre en avant, etc... ) en fonction des compétences du praticien.

Développement du portefeuille CE d'une boutique :
- Prospection et prise de rendez-vous.
- Présentation de l'offre.
- Redirection en boutique pour finaliser les ventes.

Formations

Marketing et Communication

Marketing Vente

Techniques de Commercialisation

Compétences

Marketing et Communication ▬ À la recherche d'opportunités professionnelles