Votre navigateur est obsolète !

Pour une expériencenet et une sécurité optimale, mettez à jour votre navigateur. Mettre à jour maintenant

×

Eva Bonnet

Assistante commerciale

Assistante commerciale
39 ans
Permis de conduire
La Chaize-le-Vicomte (85310) France
En poste Ouverte aux opportunités
Mes différentes expériences ont été l’occasion de développer ma polyvalence et ma rigueur au travers des tâches qui m’ont été confiées comme la préparation et le suivi des dossiers commerciaux ou la gestion des appels téléphoniques par exemple.
Le travail en équipe et la collaboration avec les commerciaux et la direction commerciale m’ont permis de faire preuve d’analyse et de négociation.
Ainsi, je souhaite poursuivre mon projet professionnel en rejoignant une entreprise dynamique, dans laquelle je pourrai mettre à profit mon expérience et mes capacités, et qui me permette d’évoluer au travers de missions enrichissantes.
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • traitement des commandes de produits finis en cohésion avec la politique commerciale
  • réponses aux demandes des clients sur des sujets tels que demande de délai, suivi des commandes, facturation, gestion de litiges
En savoir +
  • Accueillir et informer la clientèle
  • Détecter les opportunités commerciales et proposer des RDV qualifiés
  • Accompagner et former la clientèle sur l'ensemble des canaux de relation
  • Gérer les automates bancaires et en promouvoir l'utilisation
  • Vendre des produits de base de la bancassurance
  • Suivi en binôme avec un technico-commercial itinérant d'une clientèle de professionnels du Bâtiment et Travaux Publics
  • Conseils techniques, vente, négociation, établissement de devis, relance
  • Saisie des commandes
  • Suivi des règlements
  • Conseil des clients par téléphone et par mail
  • Élaboration et envoi des offres commerciales de mobilier, chiffrage sur plan
  • Saisie des commandes selon les capacités logistiques (ventilation par étage, gamme, ...) et diffusion au service ADV
  • Demande de fabrications spéciales (DPS) au bureau d'études et d'implantations aux architectes
  • Recherche de produits auprès des fournisseurs partenaires
  • Codification de références d’articles personnalisés (Ensemble Type Client)
  • Vérification du respect des règles commerciales de l'entreprise et des accords cadres
  • Préparation des démonstrations dans le cadre d'une présentation des produits aux clients et prospects
En savoir +
  • Coordination de toutes les informations concernant l'activité commerciale (tarif, prix d'achat, concurrence...)
  • Saisie et exploitation des comptes-rendus des technico-commerciaux
  • Préparation et suivi des dossiers commerciaux
  • Tenue à jour des bases de données, édition de statistiques
  • Management du secrétariat commercial composé de 6 assistantes (formation, recrutement...)
En savoir +
  • Traitement des commandes d’offres Internet pour les professionnels
En savoir +
  • Assistance téléphonique aux agences
  • Suivi et instruction des dossiers litiges et fraudes
  • Gestion de la boite aux lettres électronique
En savoir +
  • Saisie des commandes par téléphone, fax et EDI
  • Enregistrement des paiements clients
  • Gestion téléphonique et saisie des litiges clients
En savoir +
  • Gestion du projet de mise en place d’un site Internet de gestion de l’habillement
  • Recherche documentaire pour l’organisation d’un centre de support clients
  • Rédaction de modèles de documents
En savoir +

Licence Professionnelle Management des Organisations

IUT Angers-Cholet et Lycée La Providence

Septembre 2007 à juin 2008
Spécialité : Management des PME/PMI

DUT Gestion des Entreprises et des Administrations

IUT de la Roche-sur-Yon

Septembre 2005 à septembre 2007
Option : Petites et Moyennes Organisations
  • Accueillir et suivre une clientèle de professionnels et de particuliers en agence, par téléphone et par mail
  • Renseigner les clients selon leur demande, identifier leurs besoins et les conseiller
  • Elaborer et envoyer les offres commerciales après analyse des prix puis les relancer
  • Prendre et enregistrer les commandes, vérifier leur conditions de réalisation
  • Traiter les litiges et les procédures de Service Après Vente
  • Utilisation Normale du Pack Office Standard 2003 et 2007 (Word, Excel, PowerPoint, Access) et de la messagerie Outlook
  • Traitement des commandes par EDI
  • Utilisation et mise à jour de bases de données de type AS400, ERP et CRM
  • Saisir les rapports et éditer les statistiques
  • Transmettre les informations aux équipes techniques, commerciales, comptables et de direction
  • Préparer les dossiers d’appels d’offres et démonstrations
  • Anglais : Niveau scolaire, bonne compréhension écrite et orale
  • Espagnol : Débutante