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Erwan THEFIOUX

Responsable de comptes

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Erwan THEFIOUX
34 ans
Permis de conduire
Massy (91300)
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Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Disposant d'une double compétence scientifique et marketing, je suis un interlocuteur privilégié entre les différents services. Je suis actuellement à la recherches de nouvelles opportunités
Qualités : Adaptabilité, Autonomie, Rigueur, Sens de la communication
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences

Chef de projet inter opérateur

SFR
Janvier 2017 à juillet 2018
  • Déploiement de projets de portabilités
    • Analyse et compréhension du besoin client
    • Étude de faisabilité des projets de portabilités
    • Qualification des nouvelles productions
    • Coordination des interventions de déploiement
    • Gestion de la fourniture et livraison matériel du projet
    • Identification des non-conformités
    • Mise en place d’actions correctives et préventives
    • Respect des engagements contractuels
    • Respect des process et de méthodologies en place
    • Gestion des urgences et escalades
  • Suivi Client :
    • Réactivité et communication adéquate en cas de changement, de crises et de retards
    • Gestion de relation client, accompagnement client tout au long du cycle de livraison
    • Gestion des insatisfactions client et proposition de solutions temporaires ou définitives
  • Référent de site (mission annexe)
    • Remontée d’information sur la satisfaction du client (SFR), des consultant et sur les opportunités commerciales auprès du prestataire de services.
    • Organisation d’événements de cohésion d’équipe
    • Accueil et formation de nouveaux arrivants
CV créé sur DoYouBuzz