Enjeu :Assurer la continuité du service suite à une centralisation des services après ventes et commerciaux en région Toulousaine
Encadrement et coordination des hommes : Planification des maintenances et des nouvelles installations
Préparation à la certification ISO 9001par la mise en place du SMQ
Gestion budgétaire (Facturation,gestion des stocks et investissements matériels)
Piloter les ingénieurs validation et approuver les qualifications des processus clients
Détails de l'expérience
Management d’équipes (5 techniciens itinérants/2 assistantes SAV/2 ingénieurs validation): o Planification des interventions préventives et curatives o Mise en place du support Hotline o Planification des ressources projets –travaux neufs (6 mois) •Réunions mensuelles du suivi des installations et des coûts avec les assistantes commerciales •Reporting au directeur général des écarts de coûts o Suivi de la facturation des interventions et de la mise à jour des contrats
Pilotage de la validation des process clients o Management de deux ingénieurs validation o Approbateur des qualifications d’installations, opérationnelles et de performance
Pilotage des processus du SAV o Gestion des non conformités et des réclamations clients o Préparation à la certification de la norme ISO 9001 o Revue de processus et audit interne o Définition et suivi des indicateurs qualité
Description de l'entreprise
Getinge Life Sciences assure la vente,l'installation et l'après vente d'équipements de stérilisation à destination des industries pharmaceutiques,des hôpitaux et laboratoires.
