Enjeu : Augmenter les performances du SAV par la réorganisation du service
Détails de l'expérience
Audit de l’organisation SAV et mise en place de la nouvelle organisation o Mise en place de méthodes industrielles au SAV (5S, Kanban) o Fusion des magasins matières Premières et pièces détachées o Nouvelle implantation de l’atelier et des processus de travail o Nouvelle définition des fiches de poste des techniciens o Création et mise en place d’un plan de primes annuel o Développement de la poly compétences
Réalisation et mise en place de l’intranet SAV o Mises à disposition des documents techniques et des protocoles de maintenance o Indicateurs de performance et indicateurs du Pareto des pannes o Suivi des indicateurs mensuels et reporting
Création d’un logiciel de Workflow o Rédaction du cahier des charges o Mise en place de l’outil sur les agences de Paris, Marseille et Brezins o Pilotage journalier de l’activité par le Workflow
Description de l'entreprise
FRESENIUS VIAL conçoit,fabrique et assure l'après vente de matériel de la perfusion (Pousses seringues,pompes volumétriques)
