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Eric FICHOT

Administrateur système & réseau

39 ans
Permis de conduire
TOURS (37200) France
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Fort d'une expérience de plus de 15 ans en informatique (support, développement, pilotage d'exploitation informatique, ....), je travaille actuellement dans une petite SSII d'infogérance informatique. J'assure d'une part le support auprès des clients, et d'autre part la gestion et l'administration du parc informatique d'une douzaine de clients (postes de travail et serveurs (sous Windows, Linux et MacOS), équipements réseau, pare-feu, messagerie (Microsoft 365, GSuite), ...). J'ai une expérience significative sur les solutions LAMP (Linux Apache MySQL PHP).
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Installation et gestion de l'infrastructure informatique des clients : administration des serveurs physiques et virtuels sous Hyper-V (Contrôleurs de domaine, RDS, applicatifs, Linux, ...), équipements réseau (Switches Netgear D-Link, Dell, Aruba, pare-feux Stormshield, ...), VPN (Stormshield, Pfsense)
  • Administration d'Active Directory et des différents rôles Windows Server
  • Maintenance curative et préventive
  • Migration de données et gestion de Gsuite/Office 365 (messagerie, OneDrive/SharePoint, ...)
  • Gestion des sauvegardes des clients (Veeam, Backup Exec, Windows Server Backup, Acronis)
  • Dépannage des clients sur toutes sortes de problématiques (environnements : Windows Server 2008 à 2019, Microsoft Exchange, Kerio Connect, Windows 7/10, ...)
  • Interventions sur site (dépannage, installation de matériel, ...)
  • Administration d’une plateforme d’hébergement Web (> 20 serveurs) sous environnements Linux/Apache/MySQL/PHP ou Windows/IIS/SQL Server/PHP, Qmail ; gestion des DNS, noms de domaine, certificats SSL, Gestion des droits, ...
  • Gestion de la messagerie externalisée : support auprès des clients, gestion des comptes (POP/IMAP, Exchange Online, Office 365), gestion des fournisseurs, ...
  • Gestion des sauvegardes des clients (Backup Exec, Beemo) et des serveurs d'hébergement
  • Rédaction de procédures
  • Développement de scripts en Bash et PHP
  • Recherche de solutions techniques aux différentes problématiques liées à l'hébergement et aux pannes
En savoir +
  • Gestion du parc informatique/helpdesk
  • Rédaction de documentations
  • Gestion de serveurs virtuels sous vSphere
  • Projets menés : Installation/test d’un serveur de déploiement sous Linux, configuration d’un serveur Apache/PHP, installation/configuration d’un serveur Exchange 2016 sur environnement de test, étude d’améliorations diverses en prévision d’une migration vers MS Exchange, test d'une solution MDM
  • Supervision d’une exploitation Windows via Dollar Universe/UniViewer
  • Traitement des incidents de production niveau 1
  • Gestion des sauvegardes et restauration de données via Netvault et Netbackup
  • Développement de scripts/macros, automatisation de tâches (batches, VBS, VBA, ...)
  • Gestion éditique (VPOM, ScopIOM)
  • AS400
  • Gestion d'appels utilisateurs (entrants/sortants)
  • Création/Gestion d'incidents sous EasyVista
  • vérification de transferts via Axway Synchrony Gateway
  • Développement de scripts/macros, automatisation de tâches : cela a permis d'optimiser le temps de travail de l'équipe en automatisant les tâches récurrentes, les collaborateurs pouvant ainsi se concentrer sur les tâches les plus importantes et nécessitant des compétences particulières
  • Vente des produits et services en boutique (téléphonie mobile, Internet, téléphonie fixe, …)
  • SAV sur les produits
  • Conseils, prestations informatiques (Wifi, logiciels, clés 3G, ...)
  • Upgrade matériel et mises à jour logicielles de PC portables pour un client
  • mission réalisée avec les résultats attendus et 2h d’avance - équipe de 2 personnes
  • Supervision d'une exploitation informatique (serveurs Unix/Linux, Windows, MVS, ...) et des infrastructures techniques du site
  • Traitement des incidents de production niveau 1
  • Traitement d'appels clients
  • Utilisation de TWS, Putty, Lotus Notes, TSE, gestion d’incidents, …
  • Travail en équipes de 6 pilotes en 24/7
  • Hôpital ayant un parc d'environ 200 postes clients - équipe de 3 personnes
  • Helpdesk/maintenance : parc sous Windows XP, imprimantes HP, lecteurs de carte vitale, ...
  • Support/paramétrage d'applicatifs métier
  • Développement : PHP, SGBDD MySQL/Oracle
  • Gestion des sauvegardes et de serveurs Windows, Linux et Unix
  • Télémaintenance par UltraVNC
  • Paramétrage et support des applications de gestion hospitalière
  • Extraction de données de l'applicatif de gestion hospitalière en PHP (base Oracle)
  • Éditeur de logiciels médicaux : gestion de dossiers patients, télétransmission Sesam Vitale, gestion d'examens médicaux par HPRIM/HPRIM Net, comptabilité médicale
    Hotline de 5 techniciens
  • Support technique niveau 1 sur les produits de la société
  • Support technique niveau 2 sur les solutions de télétransmission de FSE (Sesam Vitale), ainsi qu'une solution de Sauvegarde de données par Internet en lien avec le prestataire technique - Gestion des comptes clients - test des nouvelles versions de l'applicatif de sauvegarde
  • Rédaction de documentations utilisateurs et techniques
  • Test des lecteurs de carte vitale
  • Traitements de bases Access
  • Formation de clients
  • Télémaintenance
  • Maintenance de PC
  • Développement VBA sous Access
Compétences

Langues

  • Anglais (compétences écrites et orales)
    Intermédiaire
  • Espagnol
    Notions

Compétences personnelles

  • Bon sens de l'analyse et du diagnostic
  • Bonne connaissance du dispositif Sesam-Vitale, des systèmes de sécurisation CPS et de l'environnement médical
  • Rigueur professionnelle
  • Installation de postes de travail
  • Dépannage sur site/à distance
  • Intervention hardware/software
  • Exploitation informatique/Ordonnancement

Systèmes d'exploitation

  • Windows (9x à 10) : bonne maîtrise
    Avancé
  • Windows Server : Active Directory, DNS, DHCP, GPO, WDS, routage, ...
    Bon niveau
  • Environnements Linux (Debian, CentOS, ...)
    Intermédiaire
  • MacOS
    Intermédiaire
  • OS mobile : Android, iOS
    Bon niveau

Réseaux

  • Routeurs et switches Cisco (certification CCNA2)
    Intermédiaire
  • configuration de switches manageables (Netgear, D-Link, HP, Dell)
    Intermédiaire
  • Routeurs Sonicwall, Stormshield
    Intermédiaire

Logiciels

  • Microsoft Office
    Avancé
  • Microsoft Access
    Bon niveau
  • Dollar Universe / Univiewer : bonne maîtrise (Utilisation quotidienne : reprise/planification de traitements, gestion des suivis, fonctionnement des services, consultation des données de conception des jobs, ...)
    Bon niveau
  • Sauvegarde : Veeam, Netvault, Netbackup, Backup Exec, Beemo, ...
    Bon niveau
  • Virtualisation : VMWare ESXI, Hyper-V, Proxmox VE
  • Gestionnaires d'incidents : GLPI, EasyVista
  • Citrix
  • Microsoft Exchange Server, Exchange Online, Office 365
    Bon niveau
  • Apache
    Intermédiaire
  • IIS
    Intermédiaire
  • Kerio Connect
    Bon niveau

Développement / Scripting / SGBDD / domaines

  • Langages web : (x)HTML, CSS, JavaScript, PHP
    Intermédiaire
  • VBS, VBA
    Intermédiaire
  • BASH/Shell Linux, PowerShell
    Notions
  • Bases de données : Access, MySQL, bases sur Oracle et SQL Server
  • Langage SQL
    Bon niveau
  • Configuration de DNS
    Bon niveau

Formation sur IPv6

France Université Numérique

Décembre 2021 à mars 2021
Formation sur les nouveautés par rapport à IPv4, le routage, les protocoles liés et le déploiement d'IPv6 sur un réseau local (double pile, tunneling, NAT46/DNS46, ...)

Certification Cisco CCNA2

Décembre 2016 à mai 2017
Formation sur le routage et la commutation de trames, suite TCP/IP - certifications CCNA 1 & 2
formation de niveau 3 (bac+2) en administration réseau
Administration de serveurs Windows/messagerie, systèmes Linux, support, SQL, scripting, configuration de routeurs Cisco/switches manageables, ...

Formation BTS Force de Vente

Education Nationale

Septembre 1999 à juin 2001

Baccalauréat STT

Education Nationale

Juin 1999 à juin 2009

Spécialité Action et Communication Commerciales